- INSTALLER VOTRE BOX
Votre Box Internet Monaco Telecom vous permet d’accéder à Internet et à la téléphonie illimitée.
Vous pouvez choisir de l’installer vous-même en suivant les conseils de cet article ou demander en boutique l’installation par un technicien qualifié.
Raccordement téléphonique :
Insérez vos filtres xDSL sur toutes les prises téléphoniques.
Insérez le câble RJ11 fourni avec votre Box dans le filtre xDSL et raccordez-le à votre Box (port gris – DSL)
Remarque : L’utilisation d’une rallonge téléphonique est fortement déconseillée pour relier sa Box à sa prise téléphonique. En effet, celle-ci peut réduire significativement votre débit Internet. Nous vous recommandons donc d’utiliser uniquement le câble RJ11 fourni avec votre Box.
Raccordement de la Téléphonie Illimitée :
Vous pouvez disposer d’une seconde ligne et d’un second numéro grâce à votre Box. Les appels effectués depuis ce téléphone sont considérés comme illimités vers les fixes à destination de Monaco et France métropolitaine.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement et l’installation de ce nouveau téléphone sur votre Box, cliquez ici .
Raccordement électrique :
Reliez le câble d’alimentation électrique à votre Box.
Branchez le câble d’alimentation électrique à une prise électrique.
Mettez sous tension la Box à l’aide du bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière. Le voyant Power s’allume (vert).
Remarque :
Nous vous recommandons d’utiliser une prise parafoudre pour protéger votre Box en cas d’orage.
Auto-Configuration :
Pendant la première connexion xDSL, la Box doit configurer automatiquement votre accès Internet. Cette procédure dure 15 à 20 minutes pendant lesquelles vous pouvez observer un redémarrage de la Box.
Lorsque l’auto-configuration est terminée, le voyant Internet doit être vert fixe.
Si votre voyant Internet ne devient pas vert, redémarrez votre Box et attendez de nouveau 15 à 20 minutes. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
Votre voyant Internet est vert vous pouvez passer à la seconde étape, le raccordement de votre ordinateur à la Box.
Vous pouvez choisir de l’installer vous-même en suivant les conseils de cet article ou demander en boutique l’installation par un technicien qualifié.
Raccordement téléphonique :
Insérez vos filtres xDSL sur toutes les prises téléphoniques.
Insérez le câble RJ11 fourni avec votre Box dans le filtre xDSL et raccordez-le à votre Box (port gris – DSL)
Remarque : L’utilisation d’une rallonge téléphonique est fortement déconseillée pour relier sa Box à sa prise téléphonique. En effet, celle-ci peut réduire significativement votre débit Internet. Nous vous recommandons donc d’utiliser uniquement le câble RJ11 fourni avec votre Box.
Raccordement de la Téléphonie Illimitée :
Vous pouvez disposer d’une seconde ligne et d’un second numéro grâce à votre Box. Les appels effectués depuis ce téléphone sont considérés comme illimités vers les fixes à destination de Monaco et France métropolitaine.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement et l’installation de ce nouveau téléphone sur votre Box, cliquez ici .
Raccordement électrique :
Reliez le câble d’alimentation électrique à votre Box.
Branchez le câble d’alimentation électrique à une prise électrique.
Mettez sous tension la Box à l’aide du bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière. Le voyant Power s’allume (vert).
Remarque :
Nous vous recommandons d’utiliser une prise parafoudre pour protéger votre Box en cas d’orage.
Auto-Configuration :
Pendant la première connexion xDSL, la Box doit configurer automatiquement votre accès Internet. Cette procédure dure 15 à 20 minutes pendant lesquelles vous pouvez observer un redémarrage de la Box.
Lorsque l’auto-configuration est terminée, le voyant Internet doit être vert fixe.
Si votre voyant Internet ne devient pas vert, redémarrez votre Box et attendez de nouveau 15 à 20 minutes. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
Votre voyant Internet est vert vous pouvez passer à la seconde étape, le raccordement de votre ordinateur à la Box.
Raccordement Ethernet (recommandé) :
Le raccordement en Ethernet à votre Box est la meilleure solution pour vos équipements disposant d’une carte réseau Ethernet. La connexion est beaucoup plus stable et offre un meilleur débit qu’en utilisant la technologie WiFi.
• Branchez le câble Ethernet sur un port jaune Ethernet de votre Box.
• Démarrez votre ordinateur.
Votre connexion Ethernet est opérationnelle.
Remarques : Chaque port Ethernet dispose d’une LED Ethernet qui indique l’état de la connexion. Si elle est allumée, cela veut dire que le périphérique connecté à votre Box est sous tension avec la carte réseau activée.
Votre Box dispose d’un port Ethernet rouge, ce port est désactivé par défaut. Veillez à ne rien connecter sur ce port.
Raccordement WiFi :
Pour connecter votre ordinateur en WiFi à votre Box, vous pouvez vous référer aux articles ci-dessous :
• Activer le WiFi sur votre Box
• Récupérer la clé de sécurisation
• Connexion WiFi sous Windows
• Connexion WiFi sous Mac
Etat des voyants après raccordement :
Raccordement Ethernet
Raccordement WiFi
Remarque : La couleur du voyant WiFi peut être différente suivant la méthode de sécurisation WiFi. Pour en savoir plus consultez l’article Sécurisation du WiFi .
Le raccordement en Ethernet à votre Box est la meilleure solution pour vos équipements disposant d’une carte réseau Ethernet. La connexion est beaucoup plus stable et offre un meilleur débit qu’en utilisant la technologie WiFi.
• Branchez le câble Ethernet sur un port jaune Ethernet de votre Box.
• Démarrez votre ordinateur.
Votre connexion Ethernet est opérationnelle.
Remarques : Chaque port Ethernet dispose d’une LED Ethernet qui indique l’état de la connexion. Si elle est allumée, cela veut dire que le périphérique connecté à votre Box est sous tension avec la carte réseau activée.
Votre Box dispose d’un port Ethernet rouge, ce port est désactivé par défaut. Veillez à ne rien connecter sur ce port.
Raccordement WiFi :
Pour connecter votre ordinateur en WiFi à votre Box, vous pouvez vous référer aux articles ci-dessous :
• Activer le WiFi sur votre Box
• Récupérer la clé de sécurisation
• Connexion WiFi sous Windows
• Connexion WiFi sous Mac
Etat des voyants après raccordement :
Raccordement Ethernet
Raccordement WiFi
Remarque : La couleur du voyant WiFi peut être différente suivant la méthode de sécurisation WiFi. Pour en savoir plus consultez l’article Sécurisation du WiFi .
- CONFIGURATION WIFI
La Box (Thomson) Monaco Telecom intègre un module WiFi, par défaut celui-ci est désactivé d’origine.
Pour activer votre réseau WiFi, vous devez accéder à l’interface de configuration de votre Box en vous rendant sur votre Espace Client myMT.
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur « Activer », vos paramètres de connexion WiFi apparaissent.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre demande sur votre Box.
Etat du voyant WiFi sur votre Box :
Lorsque vous avez activé le WiFi, le voyant Wireless s’allume sur votre Box. Il peut être de trois couleurs différentes (rouge, orange, vert) et il peut clignoter ou rester fixe. Qu’il soit rouge, orange ou vert, votre WiFi fonctionne, la couleur change suivant le protocole de chiffrement activé.
Pour désactiver le WiFi, suivez la même procédure et cliquez sur le bouton « Désactiver ».
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur « Activer », vos paramètres de connexion WiFi apparaissent.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre demande sur votre Box.
Etat du voyant WiFi sur votre Box :
Lorsque vous avez activé le WiFi, le voyant Wireless s’allume sur votre Box. Il peut être de trois couleurs différentes (rouge, orange, vert) et il peut clignoter ou rester fixe. Qu’il soit rouge, orange ou vert, votre WiFi fonctionne, la couleur change suivant le protocole de chiffrement activé.
Pour désactiver le WiFi, suivez la même procédure et cliquez sur le bouton « Désactiver ».
Pourquoi changer mon canal WiFi ?
Le réseau WiFi de votre Box peut être perturbé par le trop grand nombre d’émetteurs ou récepteurs WiFi qui se trouve autour de chez vous. Dans un immeuble fortement connecté, cette saturation peut rapidement rendre instable votre connexion WiFi. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en changeant le canal WiFi de votre Box.
Comment changer mon canal ?
Si vous voulez changer le canal WiFi de votre Box, vous devez accéder à l’interface de configuration de votre Box en vous rendant sur votre Espace Client.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de la modification sur votre Box.
Comment choisir mon canal ?
Monaco Telecom vous recommande de choisir le canal Auto (par défaut) pour de meilleures performances. Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes, choisissez un autre canal (1,6 ou 11).
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ». Descendez la page jusqu’à la rubrique Matériel associé.
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne de votre canal WiFi.
• Choisissez un canal (channel) et validez en cliquant sur la coche verte.
Le réseau WiFi de votre Box peut être perturbé par le trop grand nombre d’émetteurs ou récepteurs WiFi qui se trouve autour de chez vous. Dans un immeuble fortement connecté, cette saturation peut rapidement rendre instable votre connexion WiFi. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en changeant le canal WiFi de votre Box.
Comment changer mon canal ?
Si vous voulez changer le canal WiFi de votre Box, vous devez accéder à l’interface de configuration de votre Box en vous rendant sur votre Espace Client.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de la modification sur votre Box.
Comment choisir mon canal ?
Monaco Telecom vous recommande de choisir le canal Auto (par défaut) pour de meilleures performances. Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes, choisissez un autre canal (1,6 ou 11).
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ». Descendez la page jusqu’à la rubrique Matériel associé.
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne de votre canal WiFi.
• Choisissez un canal (channel) et validez en cliquant sur la coche verte.
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » pour changer WEP en WPA. Sélectionnez WPA-PSK et cliquez sur valider.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne de votre clé WIFI.
• Entrez votre nouvelle clé et cliquez sur valider.
Pourquoi sécuriser mon WiFi ?
Lorsque le WiFi est activé, votre réseau devient visible par toutes les personnes se trouvant dans le périmètre de couverture de votre Box. Votre Box dispose d’une clé WiFi par défaut qui permet de sécuriser votre réseau WiFi. Cette clé empêche les utilisateurs non autorisés de se connecter à votre Box. Plus la clé WIFI est compliquée, plus le réseau est sécurisé.
Comment connecter mes périphériques ?
Pour connecter vos périphériques (ordinateur, mobile, BoxTV …) à votre Box en WiFi, vous avez besoin d’un code d’accès que vous pouvez retrouver depuis votre Espace Client. Vous pouvez aussi modifier votre clé WiFi et changer son type de chiffrement (WEP ou WPA-PSK) depuis votre espace client.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre modification sur votre Box.
Comment choisir ma clé ?
Pour une sécurisation optimale, Monaco Telecom vous recommande d’utiliser une clé WiFi comportant des chiffres et des lettres en évitant l’utilisation de mots existants. Exemple : AF452CAB695E.
Que choisir entre WEP et WPA-PSK ?
Il s’agit de deux protocoles de chiffrement différents assurant la sécurité de votre réseau WiFi. Monaco Telecom vous recommande de passer sur le chiffrement WPA-PSK pour une sécurité optimale (vidéo).
Remarque : Pour certains périphériques (console de jeu …), l’utilisation du protocole WPA ne permet pas de se connecter en WiFi. Certains périphériques nécessitent une clé WEP car ils ne sont pas compatibles avec le protocole WPA. (Consultez la notice de votre appareil).
Que signifie la couleur du voyant WIFI sur ma Box ?
• Eteint : le WiFi est désactivé
• Rouge : le WiFi est activé mais il n’est pas sécurisé (non configurable)
• Orange : le protocole WEP est activé (non recommandé)
• Vert : le protocole WPA est activé (recommandé)
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » pour changer WEP en WPA. Sélectionnez WPA-PSK et cliquez sur valider.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne de votre clé WIFI.
• Entrez votre nouvelle clé et cliquez sur valider.
Pourquoi sécuriser mon WiFi ?
Lorsque le WiFi est activé, votre réseau devient visible par toutes les personnes se trouvant dans le périmètre de couverture de votre Box. Votre Box dispose d’une clé WiFi par défaut qui permet de sécuriser votre réseau WiFi. Cette clé empêche les utilisateurs non autorisés de se connecter à votre Box. Plus la clé WIFI est compliquée, plus le réseau est sécurisé.
Comment connecter mes périphériques ?
Pour connecter vos périphériques (ordinateur, mobile, BoxTV …) à votre Box en WiFi, vous avez besoin d’un code d’accès que vous pouvez retrouver depuis votre Espace Client. Vous pouvez aussi modifier votre clé WiFi et changer son type de chiffrement (WEP ou WPA-PSK) depuis votre espace client.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre modification sur votre Box.
Comment choisir ma clé ?
Pour une sécurisation optimale, Monaco Telecom vous recommande d’utiliser une clé WiFi comportant des chiffres et des lettres en évitant l’utilisation de mots existants. Exemple : AF452CAB695E.
Que choisir entre WEP et WPA-PSK ?
Il s’agit de deux protocoles de chiffrement différents assurant la sécurité de votre réseau WiFi. Monaco Telecom vous recommande de passer sur le chiffrement WPA-PSK pour une sécurité optimale (vidéo).
Remarque : Pour certains périphériques (console de jeu …), l’utilisation du protocole WPA ne permet pas de se connecter en WiFi. Certains périphériques nécessitent une clé WEP car ils ne sont pas compatibles avec le protocole WPA. (Consultez la notice de votre appareil).
Que signifie la couleur du voyant WIFI sur ma Box ?
• Eteint : le WiFi est désactivé
• Rouge : le WiFi est activé mais il n’est pas sécurisé (non configurable)
• Orange : le protocole WEP est activé (non recommandé)
• Vert : le protocole WPA est activé (recommandé)
Lorsque votre WiFi est activé sur votre Box, votre nom de réseau (SSID) est par défaut de la forme ThomsonXXXX ou SpeedTouchXXXX suivant le modèle de votre Box. Vous pouvez si vous le souhaitez modifier ce nom de réseau dans votre espace client myMT .
Pourquoi changer mon SSID ? La modification de votre SSID sert uniquement à pouvoir mieux identifier votre réseau. Il ne modifie pas les performances de votre Box.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre modification sur votre Box.
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne Nom de réseau.
• Entrez un nouveau nom de réseau et validez.
Pourquoi changer mon SSID ? La modification de votre SSID sert uniquement à pouvoir mieux identifier votre réseau. Il ne modifie pas les performances de votre Box.
Remarque : Un délai de 2 à 15 minutes est nécessaire pour la prise en compte de votre modification sur votre Box.
En résumé :
• Accédez à votre Espace Client.
• Cliquez sur l’onglet « Internet ».
• Cliquez sur « Mes produits et services ».
• Descendez la page jusqu’à la rubrique « Matériel associé ».
• Cliquez sur le bouton « outils » sur la ligne Type de matériel.
• Cliquez sur le bouton « modifier » sur la ligne Nom de réseau.
• Entrez un nouveau nom de réseau et validez.
Pour connecter votre ordintateur à votre Box, vous devez disposer de votre clé de sécurisation WiFi ainsi que du nom de votre réseau (SSID).
Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFI sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.
Connexion WiFi sous Windows :
Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre des tâches à côté de l’heure.
Choisissez votre nom de réseau
Remarque : Si aucun réseau WiFi n’est disponible, cela signifie que votre carte WiFi n’est pas activée ou
Entrez votre clé de sécurisation WiFi
Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFI sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.
Connexion WiFi sous Windows :
Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre des tâches à côté de l’heure.
Choisissez votre nom de réseau
Remarque : Si aucun réseau WiFi n’est disponible, cela signifie que votre carte WiFi n’est pas activée ou
Entrez votre clé de sécurisation WiFi
Pour connecter votre ordintateur à votre Box, vous devez disposer de votre clé de sécurisation WiFi ainsi que du nom de votre réseau (SSID) .
Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFi sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.
1 – Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre d’état puis sur « Activer le WiFi »
2 – Choisissez votre nom de réseau
Entrez votre clé de sécurisation WiFi et cliquez sur « Rejoindre ».
Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFi sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.
1 – Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre d’état puis sur « Activer le WiFi »
2 – Choisissez votre nom de réseau
Entrez votre clé de sécurisation WiFi et cliquez sur « Rejoindre ».
Pour maximiser au mieux les performances de votre réseau sans-fil, nous vous invitons à suivre les conseils ci-dessous.
Bien choisir l’emplacement de sa Box
Nous vous recommandons de placer votre Box dans un endroit dégagé et de préférence en hauteur. Votre Box doit se trouver à proximité de votre ordinateur pour obtenir de meilleures performances.
Si votre logement comporte plusieurs étages, nous vous conseillons de placer votre Box à l’étage où l’utilisation sera la plus fréquente.
Quels sont les éléments qui perturbent le WiFi ?
Les murs et les cloisons :
Les matériaux tels que le béton, les obstacles métalliques, les pierres ou encore les briques peuvent provoquer une baisse de performance sur votre réseau sans-fil.
Vos équipements :
Les principaux éléments pouvant créer des perturbations avec votre réseau WiFi sont :
Micro-onde en fonctionnement.
Présence d’autres réseaux sans fil.
Présence de transmetteur TV.
Par conséquent il est fortement déconseillé de placer sa Box à côté d’autres équipements électroniques émettant eux aussi des ondes radios.
Comment limiter l’impact des autres réseaux WiFi ?
Si votre logement se trouve entouré de plusieurs habitations, il est possible que les ondes provenant des réseaux WiFi de vos voisins viennent altérer les performances de votre réseau WiFi.
Il existe une solution consistant à changer votre canal WiFi pouvant amener à une amélioration des performances de votre réseau sans-fil.
Pour en savoir plus sur le changement de canal WiFi, cliquez ici
Bien choisir l’emplacement de sa Box
Nous vous recommandons de placer votre Box dans un endroit dégagé et de préférence en hauteur. Votre Box doit se trouver à proximité de votre ordinateur pour obtenir de meilleures performances.
Si votre logement comporte plusieurs étages, nous vous conseillons de placer votre Box à l’étage où l’utilisation sera la plus fréquente.
Quels sont les éléments qui perturbent le WiFi ?
Les murs et les cloisons :
Les matériaux tels que le béton, les obstacles métalliques, les pierres ou encore les briques peuvent provoquer une baisse de performance sur votre réseau sans-fil.
Vos équipements :
Les principaux éléments pouvant créer des perturbations avec votre réseau WiFi sont :
Micro-onde en fonctionnement.
Présence d’autres réseaux sans fil.
Présence de transmetteur TV.
Par conséquent il est fortement déconseillé de placer sa Box à côté d’autres équipements électroniques émettant eux aussi des ondes radios.
Comment limiter l’impact des autres réseaux WiFi ?
Si votre logement se trouve entouré de plusieurs habitations, il est possible que les ondes provenant des réseaux WiFi de vos voisins viennent altérer les performances de votre réseau WiFi.
Il existe une solution consistant à changer votre canal WiFi pouvant amener à une amélioration des performances de votre réseau sans-fil.
Pour en savoir plus sur le changement de canal WiFi, cliquez ici
- CONFIGURATION AVANCEE
Mode Bridge ou mode Pont, ce terme s’applique en général aux connexions entre la Box et un routeur.
Le bridge permet de segmenter un réseau en conservant au niveau du réseau local les trames destinées au niveau local et en transmettant les trames destinées aux autres réseaux. Cela permet de réduire le trafic (notamment les collisions) sur chacun des réseaux et d’augmenter le niveau de confidentialité car les informations destinées à un réseau ne peuvent pas être écoutées sur l’autre brin.
En contrepartie, l’opération de filtrage réalisée par le pont peut conduire à un léger ralentissement lors du passage d’un réseau à l’autre, c’est la raison pour laquelle les ponts doivent être judicieusement placés dans un réseau. Ce mode nécessite une connexion large bande en PPoE.
Création d’une connexion PPPOE Large Bande pour Windows :
Vous devez installer un client PPPoE de la même manière que pour toute autre connexion d’accès distant. Pour créer une connexion client PPPoE, procédez comme suit :
• Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur Connexions réseau et Internet (ou Connexions réseau et ignorez l’étape 2).
• Cliquez sur Connexions réseau, sur Créer une nouvelle connexion dans le volet Gestion du réseau pour lancer l’Assistant Connexion réseau, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Connexion à Internet, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Configurer ma connexion manuellement, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe ou sur Se connecter en utilisant une connexion large bande toujours activée.
• Saisissez votre login de connexion à Internet
• Saisissez votre mot de passe connexion à Internet
• Confirmez le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
• Sélectionnez Ajouter un raccourci vers cette connexion sur mon Bureau.
• Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant.
Création d’une connexion PPPOE Large Bande pour MAC OS :
Ouvrir Préférences système puis Réseau :
• Configuration : AUTOMATIQUE
• Afficher : Ethernet Intégré Tout d’abord dans l’onglet PPPoE :
• Cocher la case Se connecter via PPPoE puis écrire Nom du Compte: 12345678@monaco puis mot de passe et cochez la case pour enregistrer. CELA FAIT : on décoche se connecter via PPPoE (le nom et le mot de passe restent en grisé) Retour à l’onglet TCP/IP
• Configurer : via DHCP vous vous trouvez avec une IP type 192.168.0.xxy avec un masque de sous réseau Identique (255.255.255.0) et un routeur 192.168.0.xxx (identique à l’adresse IP du PC principal).
Le bridge permet de segmenter un réseau en conservant au niveau du réseau local les trames destinées au niveau local et en transmettant les trames destinées aux autres réseaux. Cela permet de réduire le trafic (notamment les collisions) sur chacun des réseaux et d’augmenter le niveau de confidentialité car les informations destinées à un réseau ne peuvent pas être écoutées sur l’autre brin.
En contrepartie, l’opération de filtrage réalisée par le pont peut conduire à un léger ralentissement lors du passage d’un réseau à l’autre, c’est la raison pour laquelle les ponts doivent être judicieusement placés dans un réseau. Ce mode nécessite une connexion large bande en PPoE.
Création d’une connexion PPPOE Large Bande pour Windows :
Vous devez installer un client PPPoE de la même manière que pour toute autre connexion d’accès distant. Pour créer une connexion client PPPoE, procédez comme suit :
• Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur Connexions réseau et Internet (ou Connexions réseau et ignorez l’étape 2).
• Cliquez sur Connexions réseau, sur Créer une nouvelle connexion dans le volet Gestion du réseau pour lancer l’Assistant Connexion réseau, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Connexion à Internet, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Configurer ma connexion manuellement, puis sur Suivant.
• Sélectionnez Se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe ou sur Se connecter en utilisant une connexion large bande toujours activée.
• Saisissez votre login de connexion à Internet
• Saisissez votre mot de passe connexion à Internet
• Confirmez le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
• Sélectionnez Ajouter un raccourci vers cette connexion sur mon Bureau.
• Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant.
Création d’une connexion PPPOE Large Bande pour MAC OS :
Ouvrir Préférences système puis Réseau :
• Configuration : AUTOMATIQUE
• Afficher : Ethernet Intégré Tout d’abord dans l’onglet PPPoE :
• Cocher la case Se connecter via PPPoE puis écrire Nom du Compte: 12345678@monaco puis mot de passe et cochez la case pour enregistrer. CELA FAIT : on décoche se connecter via PPPoE (le nom et le mot de passe restent en grisé) Retour à l’onglet TCP/IP
• Configurer : via DHCP vous vous trouvez avec une IP type 192.168.0.xxy avec un masque de sous réseau Identique (255.255.255.0) et un routeur 192.168.0.xxx (identique à l’adresse IP du PC principal).
Pour profiter pleinement d’une application, d’échanges de fichiers, d’un jeu en ligne ou d’une console de jeux, il est parfois nécessaire de configurer votre Box Monaco Telecom. Il faut pour cela créer des règles NAT (ouverture de ports), depuis l’interface de gestion de votre Box.
Comment créer une règle NAT ?
• Ouvrez votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox …) puis saisissez dans la barre d’adresse l’adresse suivante : http://box.lan ou http://192.168.1.254
• Dans l’interface de gestion de votre Box, cliquez sur » Boîte à outils » dans le menu à gauche
• Cliquez ensuite sur » Partage de jeu et de l’application »
La page qui s’affiche permet de faire le détail sur les règles NAT existantes et vous propose trois options :
Affecter un jeu ou une application à un périphériques réseau local
Cette option permet de choisir dans une liste prédéfinie le programme à autoriser puis de choisir sur quel équipement vous voulez affecter cette règle.
Créer un jeu ou une application
Dans le cas où l’application ne se trouve pas dans la liste prédéfinie, vous pouvez créer vous-même votre règle d’application en entrant les ports à autoriser. Vous devez ensuite l’affecter comme indiqué ci-dessus, vous pourrez alors choisir l’application que vous venez de créer.
Modifier un jeu ou une application Cette option permet de modifier les paramètres d’une application prédéfinie ou créée par vous-même.
Comment créer une règle NAT ?
• Ouvrez votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox …) puis saisissez dans la barre d’adresse l’adresse suivante : http://box.lan ou http://192.168.1.254
• Dans l’interface de gestion de votre Box, cliquez sur » Boîte à outils » dans le menu à gauche
• Cliquez ensuite sur » Partage de jeu et de l’application »
La page qui s’affiche permet de faire le détail sur les règles NAT existantes et vous propose trois options :
Affecter un jeu ou une application à un périphériques réseau local
Cette option permet de choisir dans une liste prédéfinie le programme à autoriser puis de choisir sur quel équipement vous voulez affecter cette règle.
Créer un jeu ou une application
Dans le cas où l’application ne se trouve pas dans la liste prédéfinie, vous pouvez créer vous-même votre règle d’application en entrant les ports à autoriser. Vous devez ensuite l’affecter comme indiqué ci-dessus, vous pourrez alors choisir l’application que vous venez de créer.
Modifier un jeu ou une application Cette option permet de modifier les paramètres d’une application prédéfinie ou créée par vous-même.
En quoi consiste le mode Bridge ?
Le mode Bridge consiste à attribuer l’ip fixe de votre contrat à un périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local obtiennent une autre IP dynamique cette fois.
En quoi consiste le mode Passthrough ?
Le mode Passthrough consiste à attribuer une nouvelle IP publique et dynamique à un seul périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local continuent à bénéficier de l’Ip fixe du contrat.
Mise en place du mode Passthrough
1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.
2.Configuration Passthrough de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.`
Mise en place du mode Bridge
1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.
2.Configuration Bridge de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.
3.Authentification sur le réseau (appel au support)
Attention: Le support ne traitera les demandes qu’une fois les étapes 1 et 2 exécutées. Le Service Client Entreprises Monaco Telecom a besoin de connaître l’adresse MAC qui a été renseignée dans la Box à l’étape 2.
Le mode Bridge consiste à attribuer l’ip fixe de votre contrat à un périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local obtiennent une autre IP dynamique cette fois.
En quoi consiste le mode Passthrough ?
Le mode Passthrough consiste à attribuer une nouvelle IP publique et dynamique à un seul périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local continuent à bénéficier de l’Ip fixe du contrat.
Mise en place du mode Passthrough
1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.
2.Configuration Passthrough de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.`
Mise en place du mode Bridge
1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.
2.Configuration Bridge de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.
3.Authentification sur le réseau (appel au support)
Attention: Le support ne traitera les demandes qu’une fois les étapes 1 et 2 exécutées. Le Service Client Entreprises Monaco Telecom a besoin de connaître l’adresse MAC qui a été renseignée dans la Box à l’étape 2.
- DEPANNAGE
Connexion à la Box impossible
• Vérifiez que vous avez bien activé le Wifi sur votre Box.
• Vérifiez que votre carte réseau WiFi est bien activée sur votre ordinateur
Si vous voyez d’autres réseaux, votre carte est activée, dans le cas contraire activez-la.
• Aidez-vous de l’article: Comment se connecter au Wifi (Windows) ou (Mac)
• Si la connexion est impossible, vérifiez que la clé de sécurisation Wifi est valide. Connectez-vous à votre Box avec un câble Ethernet.
• Si votre connexion ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre Box et faites de nouveau un essai.
Lenteur de connexion
Effectuez un redémarrage de votre Box en appuyant sur le bouton à l’arrière de votre Box. Si votre problème n’est pas résolu, consultez les articles suivants :
Comment optimiser mon Wifi ?
Comment changer le canal de mon Wifi ?
Vous n’avez pas accès à Internet
Si le voyant Internet de la Box est éteint, suivez les conseils suivants :
Vérifier vos branchements, un câble coaxiale doit être raccordé à votre Box.
• Redémarrez votre Box.
• Attendez 10 à 15 minutes.
• Si vous n’observez aucun changement du voyant Internet, contactez le service client +377 99 66 33 00
• Vérifiez que vous avez bien activé le Wifi sur votre Box.
• Vérifiez que votre carte réseau WiFi est bien activée sur votre ordinateur
Si vous voyez d’autres réseaux, votre carte est activée, dans le cas contraire activez-la.
• Aidez-vous de l’article: Comment se connecter au Wifi (Windows) ou (Mac)
• Si la connexion est impossible, vérifiez que la clé de sécurisation Wifi est valide. Connectez-vous à votre Box avec un câble Ethernet.
• Si votre connexion ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre Box et faites de nouveau un essai.
Lenteur de connexion
Effectuez un redémarrage de votre Box en appuyant sur le bouton à l’arrière de votre Box. Si votre problème n’est pas résolu, consultez les articles suivants :
Comment optimiser mon Wifi ?
Comment changer le canal de mon Wifi ?
Vous n’avez pas accès à Internet
Si le voyant Internet de la Box est éteint, suivez les conseils suivants :
Vérifier vos branchements, un câble coaxiale doit être raccordé à votre Box.
• Redémarrez votre Box.
• Attendez 10 à 15 minutes.
• Si vous n’observez aucun changement du voyant Internet, contactez le service client +377 99 66 33 00
Pour les clients connectés en WiFi, cliquez ici.
Les premiers gestes :
Appuyez sur l’interrupteur marche/arrêt.
Attendez environ 5 mn, si vous n’avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez l’état des voyants de votre Box. Cette vérification permet d’établir un premier diagnostic sur l’origine de votre problème.
Voyant Internet vert fixe:
Votre Box reçoit bien le signal internet, le problème se situe entre votre Box et votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en câble Ethernet (RJ45) à votre Box, vérifiez que le voyant Ethernet est vert fixe sur la Box. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le câble est bien connecté à votre ordinateur, si le voyant Ethernet reste éteint, vérifiez l’état de votre carte réseau. Sur votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en WIFI, vérifiez que votre carte WiFi est activée et que vous êtes bien connecté à votre réseau. Si vous n’êtes pas connecté à aucun réseau, choisissez le nom de votre réseau et cliquez sur Connecter. S’il vous demande une clé, entrez votre clé WPA. Si vous ne l’avez pas, vous devez vous connecter en câble Ethernet.
Voyant Internet clignotant ou éteint :
Redémarrez votre Box, si le voyant Online ne change pas, vérifiez le branchement de votre câble coaxial entre votre Box et la prise murale. S’il clignote lentement vérifiez que votre Box est bien reliée à votre prise. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
Les premiers gestes :
Appuyez sur l’interrupteur marche/arrêt.
Attendez environ 5 mn, si vous n’avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez l’état des voyants de votre Box. Cette vérification permet d’établir un premier diagnostic sur l’origine de votre problème.
Voyant Internet vert fixe:
Votre Box reçoit bien le signal internet, le problème se situe entre votre Box et votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en câble Ethernet (RJ45) à votre Box, vérifiez que le voyant Ethernet est vert fixe sur la Box. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le câble est bien connecté à votre ordinateur, si le voyant Ethernet reste éteint, vérifiez l’état de votre carte réseau. Sur votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en WIFI, vérifiez que votre carte WiFi est activée et que vous êtes bien connecté à votre réseau. Si vous n’êtes pas connecté à aucun réseau, choisissez le nom de votre réseau et cliquez sur Connecter. S’il vous demande une clé, entrez votre clé WPA. Si vous ne l’avez pas, vous devez vous connecter en câble Ethernet.
Voyant Internet clignotant ou éteint :
Redémarrez votre Box, si le voyant Online ne change pas, vérifiez le branchement de votre câble coaxial entre votre Box et la prise murale. S’il clignote lentement vérifiez que votre Box est bien reliée à votre prise. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
Cet article permet de vous aider à mieux comprendre la signification des voyants de votre Box.
Les voyants ont un rôle important lorsque vous voulez diagnostiquer votre problème . Pour en savoir plus sur votre Box, nous vous invitons à consulter le guide complémentaire.
Le voyant Power :
• Eteint :La Box est hors tension.
• Fixe :Fonctionnement normal.
• Clignotant :La Box est en cours de démarrage.
• Clignotant :La Box redémarre en mode mise à niveau. Attendez 15 minutes, ne redémarrez pas la Box. Contactez le service client si l’état ne change pas.
Le voyant Ethernet :
• Eteint :Aucun périphérique réseau sous tension n’est connecté en Ethernet. Vérifiez vos branchements.
• Fixe :Il y a au moins un périphérique réseau connecté qui est sous tension.
• Clignotant :Il y a au moins un périphérique réseau connecté qui génère du trafic.
Le voyant USB :
• Eteint :Aucun périphérique USB n’est connecté. Consultez le guide complémentaire pour en savoir plus sur les ports USB de votre Box.
• Fixe :Au moins un périphérique pris en charge est connecté.
Le voyant Broadband :
• Clignotant Lent :Synchronisation en cours. Si l’état du voyant ne change pas, vérifiez vos branchements et redémarrez la Box.
• Fixe :La Box est synchronisée. Fonctionnement normal
• Clignotant Rapide :La Box est synchronisée et il y a du trafic réseau.
Le voyant Internet :
• Eteint :La Box n’est pas configurée. Redémarrez votre Box et attendez 15 mn. Si le voyant reste éteint, contactez le service client.
• Rouge :La connexion Internet a échoué. Redémarrez la Box. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
• Fixe :La connexion internet est OK. • Clignotant :La connexion internet est utilisée (trafic).
Le voyant Upgrade :
• Eteint :Aucune mise à jour en cours.
• Fixe :Une mise à jour va bientôt débuter. Ne redémarrez pas votre Box.
• Fixe :La connexion internet est OK.
• Clignotant :Mise à jour en cours. Ne redémarrez pas votre Box. A la fin de la mise à jour, la Box sera amenée à redémarrer.
Le voyant Wireless (WiFi) :
Reportez-vous sur l’article Sécurisation du WiFi
Le voyant Voice :
Reportez-vous sur l’article Comment brancher la Téléphonie Illimitée
Le voyant TV :
Ce voyant n’est pas activé
- MISE A JOUR DE VOTRE BOX
Afin d’améliorer la stabilité et ses performances, votre Box est régulièrement mise à jour de manière automatique. Vous n’avez aucune action à faire.
Durant le processus de mise à jour de votre Box le voyant Upgrade de couleur bleu s’allume.
Que faire pendant la mise à jour de votre Box ?
• Vous n’avez rien à faire. Ne débranchez pas votre Box durant une mise à jour.
• Les mises à jour durent environ 10 mn. Durant ce processus, vous allez perdre temporairement votre connexion internet et votre téléphone illimité (VoIP).
• Lorsque le voyant Upgrade est éteint, la mise à jour est terminée. Vous pouvez utiliser à nouveau vos services internet et VoIP.
Remarque : Durant le processus de mise à jour, votre Box sera amenée à redémarrer.
Perte de la connexion WiFi suite à une mise à jour : Dans certains cas, le processus de mise à jour de votre Box peut entraîner la désactivation du WiFi de votre Box. Si le voyant Wireless de votre Box est éteint, nous vous invitons à consulter l’article Activer et Désactiver le WiFi .
Durant le processus de mise à jour de votre Box le voyant Upgrade de couleur bleu s’allume.
Que faire pendant la mise à jour de votre Box ?
• Vous n’avez rien à faire. Ne débranchez pas votre Box durant une mise à jour.
• Les mises à jour durent environ 10 mn. Durant ce processus, vous allez perdre temporairement votre connexion internet et votre téléphone illimité (VoIP).
• Lorsque le voyant Upgrade est éteint, la mise à jour est terminée. Vous pouvez utiliser à nouveau vos services internet et VoIP.
Remarque : Durant le processus de mise à jour, votre Box sera amenée à redémarrer.
Perte de la connexion WiFi suite à une mise à jour : Dans certains cas, le processus de mise à jour de votre Box peut entraîner la désactivation du WiFi de votre Box. Si le voyant Wireless de votre Box est éteint, nous vous invitons à consulter l’article Activer et Désactiver le WiFi .
- GUIDE UTILISATEUR DE LA BOX
- FAQ
Cela permet de séparer les fréquences utilisées pour la voix de celles utilisées pour le transfert de données internet. Il est fortement recommandé pour assurer une stabilité de votre connexion internet et téléphonique.
Par défaut lors de la souscription d’une offre Internet, vous ne disposez pas d’adresse mail monaco.mc.
Pour en avoir une, il suffit de la créer via votre espace client myMT.
Vérifiez l’état de la diode Broadband sur votre Box. Cette dernière doit être verte fixe.
Si la diode ADSL clignote lentement ou rapidement, cela veut dire que votre Box n’est pas synchronisée.
En dehors de Monaco, il est nécessaire d’avoir activé l’authentification du serveur SMTP sur son logiciel de messagerie. Vous pouvez aussi envoyer ou consulter vos mails directement depuis Internet grâce au Webmail.
Si cela ne fonctionne pas, utiliser le serveur SMTP de votre FAI à l’étranger.
Consulter les articles suivant pour vous aider :
• Utilisation du Webmail
• Configurer un logiciel de messagerie
Consulter les articles suivant pour vous aider :
• Utilisation du Webmail
• Configurer un logiciel de messagerie
L’usage d’une rallonge téléphonique est fortement déconseillé. Elle engendre une baisse de qualité de votre connexion Internet.
Non, les Box emploient une technologie qui n’est pas compatible avec l’envoi et réception de fax. Vous devez obligatoirement connecter votre fax à votre prise téléphonique avec un filtre xDSL.
Allez dans la rubrique options « Préférences d’affichage », sélectionnez « Taille » et cliquez sur le bouton « Ajouter ».
Cliquez sur le lien « Tous » ou « inverser la sélection ».
Boutique Fontvieille
Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
Service Clients
99 66 33 00
service.clients@monaco.mc
Boutique Fontvieille
Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
Service Clients
99 66 33 00
digitalstore@monaco-telecom.mc
Plan du site
Menu
Rejoignez-nous sur
