Contenu du Pack



Votre Box Internet Monaco Telecom vous permet d’accéder à Internet et à la téléphonie illimitée.

Vous pouvez choisir de l’installer vous-même en suivant les conseils de cet article ou demander en boutique l’installation par un technicien qualifié.

Avant de commencer



1- Raccordement coaxial :

Reliez le câble coaxial à votre Box sur l’emplacement E comme indiqué sur l’image ci-dessus.
Branchez ensuite, le câble coaxial à une prise prévu à cet effet.



2-Raccordement électrique

Reliez le câble d’alimentation à votre Box sur l’emplacement F comme indiqué sur l’image ci-dessous.

Branchez le câble d’alimentation à une prise électrique.



3-Mise sous tension :

Appuyez sur le bouton de mise sous tension représenté par la lettre G sur l’image ci-dessous.



4- Contrôle des voyants

Une fois les étapes 1 à 3 réalisées, vérifiez sur la face avant de votre Box, l’état de vos voyants.
Les voyants Online et Power doivent être vert fixe.



Remarque : Nous vous recommandons d’utiliser une prise parafoudre pour protéger votre Box en cas d’orage.
Raccordement Ethernet (recommandé) :

Le raccordement en Ethernet à votre Box est la meilleure solution pour vos équipements disposant d’une carte réseau Ethernet.

La connexion est beaucoup plus stable et offre un meilleur débit qu’en utilisant la technologie WiFi.

1- Raccordement à votre ordinateur



Reliez votre câble Ethernet (voir image ci-dessus), de votre ordinateur à votre Box en connectant le câble sur l’emplacement B comme indiquée sur l’image ci-dessous.

Nous vous conseillons d’utiliser un câble réseau de catégorie 6 afin de supporter tout le débit.



2- Démarrage ordinateur

3- Contrôle voyants
Une fois les étapes 1 et 2 réalisées, contrôlez sur la face avant de votre Box la présence des voyants Online, Power et Eth allumés vert fixe.



Pour connecter votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone en WiFi à votre Box, vous devez :
• Activer le WiFi sur votre Box UHD
• Récupérer la clé de sécurisation
• Connexion WiFi sous Windows
• Connexion WiFi sous Mac
Dans votre navigateur internet, entrez l’adresse de l’interface web de votre box UHD :

http://192.168.0.1
Dans le champ Nom d’utilisateur, ne saisissez rien.
Dans le champ Mot de passe, saisissez admin.



Une fois connecté à l’interface, voici la page sur laquelle vous arrivez :

Votre Box UHD vous permet de créer des règles Nat en vous connectant sur le panneau d’administration de votre Box.

Dans votre navigateur internet, entrez l’adresse de l’interface web de votre box UHD :

http://192.168.0.1

Dans le champ Nom d’utilisateur, ne saisissez rien.
Dans le champ Mot de passe, saisissez admin
Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « Expert » puis « NAT »



Cliquez ensuite sur le bouton « Créer en IPv4 » et remplissez les champs illustrés ci-dessous.



Par exemple, pour une ouverture de port 80 en tcp vers une IP 192.168.0.60, remplissez les champs Adresse IP Locale, Port Début local et Port Fin local.
Sélectionnez Actif sur la ligne Activé, puis cliquez sur Appliquer.
En quoi consiste le mode Bridge ?
Le mode Bridge consiste à attribuer l’ip fixe de votre contrat à un périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local obtiennent une autre IP dynamique cette fois.

En quoi consiste le mode Passthrough ?
Le mode Passthrough consiste à attribuer une nouvelle IP publique et dynamique à un seul périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local continuent à bénéficier de l’Ip fixe du contrat.

Mise en place du mode Passthrough

1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.

2.Configuration Passthrough de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.`



Mise en place du mode Bridge

1.Configuration réseau du périphérique portant l’adresse IP publique
L’interface réseau de l’équipement (routeur, serveur, poste de travail…) qui va porter l’adresse IP publique doit être configurée en mode DHCP.

2.Configuration Bridge de la Box
A travers l’interface de la Box, rendez-vous dans le menu «Réseau» dans le sous-menu «Connexion directe Ethernet <-> Internet» pour entrer l’adresse MAC de l’équipement qui va porter l’adresse IP publique.



3.Authentification sur le réseau (appel au support)

Attention: Le support ne traitera les demandes qu’une fois les étapes 1 et 2 exécutées. Le Service Client Entreprises Monaco Telecom a besoin de connaître l’adresse MAC qui a été renseignée dans la Box à l’étape 2.
L’offre Ultra Haut Débit utilise la technologie DOCSIS (Data Over Câble Service Interface Spécification).
L’accès internet est fourni via câble coaxial sur le réseau TV Monaco Telecom. La prise TV supportant l’accès Internet Ultra Haut Débit devra répondre aux normes demandées par Monaco Telecom.
Dans ce but une intervention sur la prise TV principale du logement doit être effectuée.
Cette offre doit également faire l’objet d’un nouveau contrat à souscrire en boutique.

Si vous êtes déjà client Internet
Nous vous invitons à vous rendre dans votre boutique Monaco Telecom munis d’une pièce d’identité.
Vous pourrez rapidement souscrire à cette nouvelle offre, récupérer votre nouvelle Box et convenir d’un rendez-vous pour une installation à votre domicile.

Si vous n’êtes pas encore client Internet
Nous vous invitons à vous rendre dans votre boutique Monaco Telecom muni de :
• Votre N° et type de pièce d’identité (RCI de moins de 3 mois pour un client professionnel)
• Votre bail
• Votre adresse complète : Nom d’immeuble / N° de rue / nom de la rue / Bloc / Etage
• Votre LOGO : caractère à 5 chiffres ou lettres se trouvant généralement sur votre porte d’entrée
Vous pourrez ainsi souscrire rapidement à cette offre, récupérer votre Box et convenir d’un rendez-vous pour une installation à votre domicile.

Afin de faciliter votre installation, nous vous prions de prendre en compte les informations suivantes :
• L’Ultra Haut Débit fonctionne sur le réseau du câble TV; la nouvelle Box pourra donc être installée à un endroit différent de votre Box Internet actuelle.
• Votre prise TV (prise murale) sera changée par le technicien Monaco Telecom lors de l’installation.
• Cette prise TV doit être obligatoirement accessible lors du rendez-vous afin que le technicien puisse intervenir et la changer.
• Attention, si votre installation actuelle comporte des prises murales double ou triple, le technicien ne pourra pas replacer le cache de votre bloc après changement de la prise.
• Si votre câble TV n’est pas aux normes (câble blindé), l’installation ne pourra aboutir lors du premier rendez-vous. Il sera nécessaire de la mettre en conformité à votre charge.
• Si vous ne souhaitez pas mettre en conformité votre installation, vous conserverez votre offre et votre équipement actuels. Vous devrez alors nous restituer la Box UHD dans son carton d’origine, complétée de tous ses accessoires. En cas de non restitution, des frais de pénalités de 250€ vous seront facturés.
• Si vous souhaitez décaler votre rendez-vous, merci de contacter votre Service Client au 99 66 33 00. Vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 24h avant votre rendez-vous. Au-delà, le report reste possible mais l’installation vous sera facturée 48€.
• Une fois votre installation UHD effectuée, le technicien Monaco Telecom récupérera votre ancien matériel. Si celle-ci est effectuée par vos soins, il vous incombe de restituer votre ancien matériel en boutique. En cas de non restitution, des frais de pénalités de 250€ vous seront facturés.
Afin d’activer ou de désactiver le wifi, deux possibilités:

L’activation directement depuis la Box
Il vous suffit d’enclencher le bouton WPS (WiFi Protected Setup) sur le haut de votre Box pour activer le WiFi, sans aucun paramétrage comme indiqué sur l’image ci-dessous.
Ce bouton permet également de sécuriser la connexion avec un autre appareil (PC par exemple) utilisant le protocole WPS.
Pressez en continu (plus de 2 secondes) pour permettre l’association de votre Box avec un autre équipement.
Une fois le lien établi, pressez une seule fois pour activer ou désactiver le WiFi.



L’activation depuis l’interface de votre Box

Ouvrez votre navigateur internet et saisissez l’adresse suivante : 192.168.0.1
Sur la page d’accueil et à la première connexion :
Login : ne rien inscrire
Password : admin
Cliquez sur l’onglet Wifi.
La Notion de canal Wifi
Le Wifi est une technologie de réseau sans fil utilisant une partie limitée de la bande de fréquences, afin de limiter les parasitages d’autres équipements.

Voici la liste des canaux (et fréquences associées) de la bande ISM (2,4 GHz) autorisés en Wi-Fi :
Canal 1 : 2 412 Mhz
Canal 2 : 2 417 Mhz
Canal 3 : 2 422 Mhz
Canal 4 : 2 427 Mhz
Canal 5 : 2 432 Mhz
Canal 6 : 2 437 Mhz
Canal 7 : 2 442 Mhz
Canal 8 : 2 447 Mhz
Canal 9 : 2 452 Mhz
Canal 10 : 2 457 Mhz
Canal 11 : 2 462 Mhz
Canal 12 : 2 467 Mhz
Canal 13 : 2 472 Mhz
Canal 14 : 2 477 Mhz

Pourquoi choisir un canal Wifi ?
Pour pouvoir communiquer, tous les équipements d’un réseau Wifi doivent utiliser un même canal. Dans les réseaux WiFi en mode infrastructure (utilisant un point d’accès), celui-ci dépend du canal fixé au niveau du point d’accès.Or, la plupart des personnes laissent le canal par défaut, ce qui signifie que plusieurs réseaux wifi utilisent le même canal et partagent la bonne connexion.

Pour avoir la meilleure qualité possible en utilisant le Wifi, il est donc nécessaire d’ajuster correctement le canal utilisé sur votre Box, ainsi que celui configuré sur les terminaux utilisés (ordinateurs, tablettes, smartphones), pour prendre le canal le moins utilisé par votre voisinage.

Comment détecter les canaux utilisés par vos voisins
Dans la partie Wifi puis 2.4G ou 5G cliquez sur détecter les points d’accès sans fil.



Changement de canal depuis l’interface de votre Box
Ouvrez votre navigateur internet et saisissez l’adresse suivante : 192.168.0.1
Sur la page d’accueil et à la première connexion :
Login : ne rien inscrire
Password : admin
Cliquez sur l’onglet Wifi


Sur la ligne Canal -> sélectionnez le canal souhaité.
Puis cliquez sur « Appliquer ».
Pourquoi sécuriser mon WiFi ?
Lorsque le WiFi est activé, votre réseau devient visible par toutes les personnes se trouvant dans le périmètre de couverture de votre Box. Votre Box dispose d’une clé WiFi par défaut qui permet de sécuriser votre réseau WiFi. Cette clé empêche les utilisateurs non autorisés de se connecter à votre Box. Plus la clé WIFI est compliquée, plus le réseau est sécurisé.



Comment choisir ma clé ?
Pour une sécurisation optimale, Monaco Telecom vous recommande d’utiliser une clé WiFi comportant des chiffres et des lettres en évitant l’utilisation de mots existants. Exemple : AF452CAB695E.

Que choisir entre WEP et WPA-PSK ?
Il s’agit de deux protocoles de chiffrement différents assurant la sécurité de votre réseau WiFi. Monaco Telecom vous recommande de passer sur le chiffrement WPA-PSK pour une sécurité optimale

Remarque : Pour certains périphériques (console de jeu …), l’utilisation du protocole WPA ne permet pas de se connecter en WiFi. Certains périphériques nécessitent une clé WEP car ils ne sont pas compatibles avec le protocole WPA.(Consultez la notice de votre appareil)
Pour changer le nom de votre réseau, il vous faut vous connecter sur l’interface de gestion de votre Box.

Ouvrez votre navigateur internet et saisissez l’adresse suivante : 192.168.0.1
Sur la page d’accueil et à la première connexion :
Login : ne rien inscrire
Password : admin
Cliquez sur l’onglet Wifi puis « réseau principal »



Sur la ligne « Nom du réseau SSID » remplacer l’existant par celui de votre choix puis cliquez sur « Appliquer ».
Pour connecter votre ordintateur à votre Box, vous devez disposer de votre clé de sécurisation WiFi ainsi que du nom de votre réseau (SSID).

Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFI sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.

Connexion WiFi sous Windows :
Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre des tâches à côté de l’heure.



Choisissez votre nom de réseau



Remarque : Si aucun réseau WiFi n’est disponible, cela signifie que votre carte WiFi n’est pas activée ou que le WiFi de votre Box n’est pas activé

Entrez votre clé de sécurisation WiFi
Pour connecter votre ordintateur à votre Box, vous devez disposer de votre clé de sécurisation WiFi ainsi que du nom de votre réseau (SSID) .
Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFi sur votre Espace Client MyMT ou dans l’interface de gestion pour les utilisateurs de Box UHD.
1 – Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre d’état puis sur « Activer le WiFi »
2 – Choisissez votre nom de réseau
Entrez votre clé de sécurisation WiFi et cliquez sur « Rejoindre ».

Pour maximiser au mieux les performances de votre réseau sans-fil, nous vous invitons à suivre les conseils ci-dessous.

Bien choisir l’emplacement de sa Box
Nous vous recommandons de placer votre Box dans un endroit dégagé et de préférence en hauteur. Votre Box doit se trouver à proximité de votre ordinateur pour obtenir de meilleures performances.
Si votre logement comporte plusieurs étages, nous vous conseillons de placer votre Box à l’étage où l’utilisation sera la plus fréquente.

Quels sont les éléments qui perturbent le WiFi ?
Les murs et les cloisons :
Les matériaux tels que le béton, les obstacles métalliques, les pierres ou encore les briques peuvent provoquer une baisse de performance sur votre réseau sans-fil.

Vos équipements :
Les principaux éléments pouvant créer des perturbations avec votre réseau WiFi sont :
Micro-onde en fonctionnement.
Présence d’autres réseaux sans fil.
Présence de transmetteur TV.

Par conséquent il est fortement déconseillé de placer sa Box à côté d’autres équipements électroniques émettant eux aussi des ondes radios.

Comment limiter l’impact des autres réseaux WiFi ?
Si votre logement se trouve entouré de plusieurs habitations, il est possible que les ondes provenant des réseaux WiFi de vos voisins viennent altérer les performances de votre réseau WiFi.
Il existe une solution consistant à changer votre canal WiFi pouvant amener à une amélioration des performances de votre réseau sans-fil.
Pour en savoir plus sur le changement de canal WiFi, cliquez ici
• Une interface ergonomique, simple et rapide.
• Un affichage par onglets, la prévisualisation des messages horizontale ou verticale, le glisser et déplacer, le clic droit avec menus contextuels, comme une application PC.
• Un agenda pour organiser votre temps.
• Un carnet d’adresses avec les photos de vos contacts, la possibilité de créer plusieurs carnets d’adresses (perso, pro), l’import et l’export de vos contacts.
• La synchronisation de vos contacts et rendez-vous sur votre PC ou téléphone mobile.
• Ajout de vos autres comptes e-mail : Depuis votre interface Webmail Monaco Telecom, recevez les messages de vos autres messageries (Yahoo, Hotmail, Gmail ou autre) très simplement.
• Multilingue (Català (Espanya), Dansk, Deutsch, English (UK), English (US), Español, Español (México), Français, Français (Canadian), Italiano, Latviešu, Magyar, Nederlands, Norsk, Polski, Português do Brasil, Pусский, Română, Slovenčina, Suomi, Svenska, Čeština, 日本語(日本), 简体中文, 繁體中文).
• Version mobile et smartphone, c’est simple, c’est le même lien que depuis votre PC : entrer webmail.monaco.mc dans votre navigateur mobile pour accéder à vos e-mails, agenda et carnet d’adresses, …

Regarder le tutoriel

Il vous suffit de vous rendre sur le webmail.monaco.mc et de rentrer votre adresse mail suivi de votre mot de passe.

Connexion à la Box impossible
• Vérifiez que vous avez bien activé le Wifi sur votre Box.
• Vérifiez que votre carte réseau WiFi est bien activée sur votre ordinateur

Si vous voyez d’autres réseaux, votre carte est activée, dans le cas contraire activez-la.
• Aidez-vous de l’article: Comment se connecter au Wifi (Windows) ou (Mac)
• Si la connexion est impossible, vérifiez que la clé de sécurisation Wifi est valide. Connectez-vous à votre Box avec un câble Ethernet.
• Si votre connexion ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre Box et faites de nouveau un essai.

Lenteur de connexion
Effectuez un redémarrage de votre Box en appuyant sur le bouton à l’arrière de votre Box. Si votre problème n’est pas résolu, consultez les articles suivants :
Comment optimiser mon Wifi ?
Comment changer le canal de mon Wifi ?

Vous n’avez pas accès à Internet
Si le voyant « Online » de la Box est éteint, suivez les conseils suivants :
Vérifier vos branchements, un câble coaxiale doit être raccordé à votre Box.
• Redémarrez votre Box.
• Attendez 10 à 15 minutes.
• Si vous n’observez aucun changement du voyant Online, contactez le service client.
Pour les clients connectés en WiFi, cliquez ici.

Les premiers gestes :
Appuyez sur l’interrupteur marche/arrêt.



Attendez environ 5 mn, si vous n’avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez l’état des voyants de votre Box. Cette vérification permet d’établir un premier diagnostic sur l’origine de votre problème.

Voyant Online vert fixe:
Votre Box reçoit bien le signal internet, le problème se situe entre votre Box et votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en câble Ethernet (RJ45) à votre Box, vérifiez que le voyant Ethernet est vert fixe sur la Box. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le câble est bien connecté à votre ordinateur, si le voyant Ethernet reste éteint, vérifiez l’état de votre carte réseau. Sur votre ordinateur.
• Si vous êtes relié en WIFI, vérifiez que votre carte WiFi est activée et que vous êtes bien connecté à votre réseau. Si vous n’êtes pas connecté à aucun réseau, choisissez le nom de votre réseau et cliquez sur Connecter. S’il vous demande une clé, entrez votre clé WPA. Si vous ne l’avez pas, vous devez vous connecter en câble Ethernet.

Voyant Online clignotant ou éteint :
Redémarrez votre Box, si le voyant Online ne change pas, vérifiez le branchement de votre câble coaxial entre votre Box et la prise murale. S’il clignote lentement vérifiez que votre Box est bien reliée à votre prise. Si l’état du voyant ne change pas, contactez le service client.
Le câble coaxial ou ligne coaxiale est une ligne de transmission ou liaison asymétrique, utilisée en hautes fréquences, composée d’un câble à deux conducteurs. Ce type de câble est utilisé pour la transmission de signaux numériques ou analogiques à haute ou basse fréquence.
Le mode Bridge consiste à attribuer l’ip fixe de votre contrat à un périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local obtiennent une autre IP dynamique cette fois.
Le mode Passthrough consiste à attribuer une nouvelle IP publique et dynamique à un seul périphérique de votre réseau local. Les autres postes du réseau local continuent à bénéficier de l’Ip fixe du contrat.
Sur la face avant de votre Box, vous pouvez retrouver différents voyants qui vous donnent l’état de votre Box. Le voyant de synchronisation qui vous indique que vous êtes bien connecté au réseau est le voyant « online » qui doit être de couleur vert fixe.
L’interface de gestion de votre Box vous permet de contrôler l’état de vos services mais aussi de configurer votre Box selon vos besoins comme le nom SSID de votre réseau wifi ou bien son mot de passe.
Vous avez la possibilité de vous rendre sur le site www.speedtest.net et de sélectionner la ville de Lyon sur le test la fibre.info afin de réaliser un test de débit. Si votre débit vous semble faible, nous vous conseillons de débrancher électriquement votre Box et de la rebrancher afin d’effectuer un reboot de la synchronisation au réseau. Une fois vos services redémarrés vous pouvez recommencer le test.
La première chose est de vérifier vos voyants puis redémarrer votre Box et pour finir vérifier vos branchements. Si vous ne constatez aucun changement, merci de contacter le service technique.
Il vous suffit de contrôler l’état du voyant « Wifi » présent sur la face avant de votre Box, si celui-ci n’est pas allumé alors votre réseau est désactivé. Nous vous conseillons de lire l’article suivant : > Activer et désactiver votre Wifi.
Vous avez la possibilité de consulter vos mails depuis n’importe quels endroits dans le monde avec une simple connexion internet. Pour ce faire il vous suffit de vous connectez au Webmail (webmail.monaco.mc) et de vous identifier afin d’accéder à votre boîte mail.
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