Pour connecter votre ordinateur à votre Box, vous devez disposer de votre clé de sécurisation WiFi ainsi que du nom de votre réseau (SSID). Vous pouvez retrouver la clé de sécurisation WiFI sur votre Espace Client myMT, dans l’interface de gestion ou directement sur l’écran de la TV branché à votre Box. Pour cela, rendez-vous sur votre écran TV dans PARAMETRES/EQUIPEMENT/WIFI.
Si votre installation comporte plusieurs Box, sachez que chaque Box a son propre réseau et signal WiFi indépendant les uns des autres.
Connexion WiFi sous Windows :
– Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre des tâches à côté de l’heure.
– Choisissez votre nom de réseau
Remarque : Si aucun réseau WiFi n’est disponible, cela signifie que votre carte WiFi n’est pas activée ou que le WiFi de votre Box n’est pas activé
– Entrez votre clé de sécurisation WiFi
Connexion WiFi sous Mac:
1 – Cliquez sur l’icone WiFi dans la barre d’état puis sur « Activer le WiFi »2
2 – Choisissez votre nom de réseau
3 – Entrez votre clé de sécurisation WiFi et cliquez sur « Rejoindre ».
Connexion à la Box impossible
• Vérifiez que vous avez bien activé le Wifi sur votre Box.
• Vérifiez que votre carte réseau WiFi est bien activée sur votre ordinateur
Si vous voyez d’autres réseaux, votre carte est activée, dans le cas contraire activez-la.
• Aidez-vous de l’article: Comment se connecter au Wifi (Windows) ou (Mac)
• Si la connexion est impossible, vérifiez que la clé de sécurisation Wifi est valide. Connectez-vous à votre Box avec un câble Ethernet.
• Si votre connexion ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre Box et faites de nouveau un essai.
Lenteur de connexion
Branchez votre périphérique en Ethernet (RJ45) afin de vérifier si le problème est identique.
Effectuez un redémarrage de votre Box en appuyant sur le bouton à l’arrière de votre Box. Si votre problème n’est pas résolu, consultez les articles suivants :
Comment optimiser mon Wifi ?
Comment changer le canal de mon Wifi ?
Vous n’avez pas accès à Internet
Si le voyant Internet de la Box est éteint, suivez les conseils suivants :
Vérifier vos branchements, un câble coaxiale doit être raccordé à votre Box.
• Redémarrez votre Box.
• Attendez 10 à 15 minutes.
• Si vous n’observez aucun changement du voyant Internet, contactez le service client +377 99 66 33 00
Rue du Gabian - 98000 Monaco
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