Vous avez un smartphone ? Nous vous informons que la dernière mise à jour logicielle de votre mobile a pu effacer vos paramétrages internet 3G/4G. Dans ce cas, vous devrez les renseigner manuellement.
Voici la marche à suivre :
Dans le menu de votre smartphone, rendez-vous dans :
• Paramètres
• Connexion ( !!! Pour les Smartphones Multi-SIM - Vérifiez que vous êtes sur la bonne carte SIM)
• Réseaux Mobiles
• Nom des points d’accès
• Ajouter APN

Pour accéder à la configuration, rendez-vous dans vos paramètres, puis :
Connexion > Réseaux Mobiles > Nom des points d'accès > Ajouter

Si vous avez souscrit un forfait mobile Monaco Telecom avant le 1er décembre 2019:
Nom: Monaco Telecom
APN: orange
Proxy: Non défini
Port Non défini
Nom d’utilisateur: orange
Mot de passe : orange
Serveur: Non défini
MMSC: http://mms.orange.fr
Proxy MMS: 192.168.10.200
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 01
Type d’authentication: Non défini
Type d’APN: default,mms (ou cocher "internet + mms")
Protocole APN: Ipv4
Protocole itinérance APN: Ipv4
Active/désactiver APN: APN activé
Support: Non défini
Type MVNO (Opérateur de réseau virtuel): Non défini
Valeur MVNO (Opérateur de réseau virtuel): Non défini

Si vous avez souscrit un forfait mobile Monaco Telecom après le 1er décembre 2019 :
Nom : Internet
APN: Internet
Proxy: Non défini
Port: Non défini
Nom d’utilisateur: Non défini
Mot de passe: Nom défini
MMSC: http://mms.monaco-telecom.mc
Proxy MMS: Non défini
Port MMS: Non défini
MCC: 212
MNC: 10
Type d’authentification: Non défini
Type d’APN: défault,mms

Configuration emails :
Type de Boite: POP3
Serveur mail entrant: pop.monaco.mc.
Nom d’utilisateur: votremail@monaco.mc
Mot de passe: votre mot de passe de messagerie
Serveur de mail sortant: smtp.monaco.mc
• Allez à l’écran principal.
• Choisissez Réglages.
• Faites défiler vers le bas.
• Choisissez Wi-Fi.
• Activez Wi-Fi – Tous les réseaux sans fil à portée de votre Apple iPhone seront répertoriés.
• Choisissez le réseau auquel vous voulez vous connecter. Si le réseau n’est pas répertorié, assurez-vous que le réseau est activé et qu’il est à portée de votre Apple iPhone.
• Entrez le mot de passe, puis choisissez Se connecter.
• Si l’écran mot de passe n’apparaît pas, passez à l’étape suivante.
• Votre Apple iPhone est à présent connecté au réseau Wi-Fi.
• Revenez à l’écran principal.
Activez le service Appels Wi-Fi sur votre mobile pour passer et recevoir des appels téléphoniques et des SMS.

Prérequis :
– Compatible en wifi depuis un accès Internet Monaco Telecom (LaBox ou La Fibre)
– Compatible depuis un mobile Apple iPhone 7 minimum et iOS à jour ou depuis un mobile Samsung séries S20, S21 ou S22 ou A53 et Android à jour

Mode d’activation depuis un iPhone :
• Allez à l’écran principal.
• Choisissez Réglages.
• Faites défiler vers le bas.
• Choisissez Téléphone.
• Choisissez Appels Wi-Fi.
• Activez Appels Wi-Fi sur cet iPhone.
• Choisissez Activer. Le service Appels Wi-Fi est activé.
• Revenez à l’écran principal.
Accédez à votre messagerie
Pour consulter la messagerie à partir d’un mobile Monaco Telecom composer le 888 ou le +377 9966 8888
Pour consulter la messagerie à partir d’un autre téléphone composez +377 9898 0000 puis indiquer votre numéro en 00336, enfin composez votre code secret de messagerie (préalablement créer depuis votre messagerie 888).

Menu principal de votre messagerie vocale
Touche 1 : Ecouter vos messages
#1 : Rappeler l’appelant
#2 : Réécouter le message
#3 : Enregistrer le message
#4 : Supprimer le message
#5 : Ecouter le message suivant
#6 : Ecouter le numéro de l’appelant
#7 : Envoyer le numéro de l’appelant par SMS

Touche 2 : Modifier votre annonce
#1 : Enregistrer votre annonce d’accueil
#2 : Enregistrer votre annonce d’accueil nominative
#3 : Utiliser l’annonce d’accueil par défaut

Touche 3 Personnaliser vos options personnelles
#1 : Paramétrer votre code secret
#2 : Paramétrer vos notifications par SMS
#3 : Paramétrer vos notifications par appel
#4 : Paramétrer vos préférences linguistiques
#*: Revenir au menu précédent
#0 : Aide
Qu’est-ce que la Messagerie Vocale Visuelle ?
La Messagerie Vocale Visuelle est une nouvelle interface de messagerie vocale qui utilise l’écran du terminal et non uniquement un serveur vocal.
Directement sur votre écran, visualisez d'un seul coup d'œil tous vos messages !
Grâce à l’écran tactile, vous pouvez d’un seul geste :
• Lire un message
• Supprimer le message
• Répondre au(x) message(s) par SMS
• Rappeler directement votre correspondant
• Choisir le message que vous désirez écouter au sein de votre liste
De plus, si l’appelant est référencé dans votre répertoire, le numéro sera remplacé par le nom et prénom du contact.


Vous pourrez également:
• Paramétrer ou modifier votre code de messagerie (pour écouter les messages vocaux depuis n’importe quel téléphone ou depuis l’étranger). A l’activation de la messagerie, le terminal peut demander l’activation de ce code pour fonctionner.
• Modifier votre annonce d’accueil
• Activer / désactiver votre annonce d’accueil
• Désactiver la Messagerie Vocale Visuelle depuis le menu Option de l’application Messagerie Vocale Visuelle (Android et Windows Phone) Sinon la désactivation peut se faire via le 888 (puis 3 puis 4 puis 1)

Votre Messagerie vocale visuelle est désynchronisée : envoyer STATE par sms au 21101 pour la réactiver.
COMPATIBILITE
Apple:
Tous les Iphones sont compatibles à partir de iOS6 et supérieur.
La fonction est intégrée directement dans le menu "Appel" de votre téléphone.
Une fois activée, l’icône « Messagerie » (qui avant permettait d’appeler directement le 888) fait apparaitre la liste des messages vocaux.

Windows Phone:
Tous les modèles sont compatibles à partir de la version 7.5
Sur Windows Phone, la Messagerie Visuelle Vocale est une fonction intégrée directement dans le menu « Appel » du téléphone.
Une fois activée, l’icône « Messagerie » (qui avant permettait d’appeler directement le 888) fait apparaitre la liste des messages vocaux.

Blackberry:
La Messagerie Vocale Visuelle sera disponible prochainement sur Blackberry 10.

Android:
Android antérieur à la version 4.2 (jusqu’à 4.1.x):
La Messagerie Vocale Visuelle fonctionne via l’application de notre partenaire Orange, disponible sur le Play Store pour les terminaux compatibles depuis une connexion Internet, hors Wifi.
Une icône supplémentaire vient s’installer (nous vous conseillons de la mettre sur l’écran d’accueil).
Si le terminal est incompatible, l’application est introuvable sur le Play Store.
Télécharger ici

Android 4.2 et supérieur:
La Messagerie Vocale Virtuelle est une fonction intégrée à votre téléphone et les messages sont directement intégrés dans le journal d’appels du téléphone (possibilité de filtrer seulement les messages vocaux).
Pour l’installer, il faut aller télécharger l’application de notre partenaire Orange disponible sur le Play Store pour les terminaux compatibles depuis une connexion Internet hors Wifi. Une icône de réglages Messagerie Vocale Visuelle vient s’installer.
Si le terminal est incompatible, l’appli est introuvable sur le Play Store.
Télécharger ici

Voici la liste non exhaustive des terminaux non compatibles:

HTC :
1. HTC One– m7
2. Chacha– chacha
3. HTC One mini-m4

LGE :
1. Eve– EVE
2. Swift – swift Motorola : Atrix– olympus Samsung :
1. Galaxy Tab– GT-P1000T
2. Galaxy Tab– SCH-I800
3. Galaxy Tab– GT-P1000N
4. Galaxy Tab– SHW-M180S
5. Galaxy Tab– SGH-T849
6. Galaxy Tab– GT-P1000R
7. Galaxy Spica– spica
8. Galaxy Tab– GT-P1000M
9. Galaxy Tab 7.0– SPH-P100
10. Galaxy Apollo– GT-I5801
11. Galaxy Tab– SHW-M180L
12. Galaxy Tab– GT-P1000L
13. Galaxy Tab– GT-P1000
14. Galaxy Tab– SC-01C
15. Galaxy Spica– GT-I5700

Sony Ericsson
1. Xperia Z – SO-02E
2. Xperia Z– C6603
3. Xperia X8– E15i
4. Xperia Z– C6606
5. Xperia Z1
6. Xperia Z Ultra
Configurez votre messagerie avant votre départ
Initialisez votre code secret pour accéder à votre messagerie vocale.
Dans certains pays, vous aurez besoin d’un code secret à 4 chiffres pour interroger votre messagerie vocale.
Attention : l’activation ou la modification de ce code doit se faire depuis Monaco ou la France métropolitaine.

Enregistrez votre répertoire au format international
• Si vous souhaitez appeler un mobile Monaco Telecom (par exemple le 06 07 62 XX XX) de l’étranger, entrez directement en mémoire l'indicatif international de Monaco +377 (par exemple +377 6 07 62 XX XX).
• Si vous souhaitez appeler un mobile français (par exemple le 06 07 62 XX XX) de l’étranger, entrez directement en mémoire l'indicatif international de la France +33 (par exemple +33 6 07 62 XX XX).
L'utilisation du format international pour composer vos numéros depuis Monaco ou la France ne modifie pas le tarif d'appel.
APPELER
Appeler vers un téléphone fixe ou mobile de Monaco
Composez dans l’ordre:
+ (ou 00) code d'accès international du pays
377 indicatif international de Monaco 6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le « 0 » du début
Exemple :
pour appeler le : 99 66 33 00, composez le : + 377 99 66 33 00
pour appeler le : 06 07 30 25 36, composez le : + 377 6 07 30 25 36

Appeler vers un téléphone fixe ou mobile en France
Composez dans l’ordre:
+ (ou 00) code d'accès international du pays
33 indicatif international de la France
6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le « 0 » du début
Exemple:
pour appeler le : 04 35 30 54 32, composez le : + 33 4 35 30 54 32
pour appeler le : 06 07 30 25 36, composez le : + 33 6 07 30 25 36

Appeler vers un téléphone fixe ou mobile à l’étranger
Composez dans l'ordre:
+ (ou 00) code d'accès international du pays
XX indicatif international du pays
6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le « 0 » du début
Exemple:
pour appeler le : 07951 240 075 (Royaume-Uni), composez le +44 7951 240 075
pour appeler le : 0797 123 456 (Royaume-Uni), composez le +44 797 123 456 Pour appeler dans le pays visité, vous pouvez utiliser la numérotation nationale du pays ou suivre la démarche précédente (le tarif est dans les deux cas le même).

ETRE APPELE
A l'étranger, vous restez joignable au même numéro qu'en France.
Pour vous faire appeler depuis la France métropolitaine:
Votre correspondant compose simplement les 10 chiffres de votre numéro d'appel Orange.
Pour vous faire appeler depuis l'étranger (y compris depuis le pays que vous visitez) :
Votre correspondant compose:
+ (ou 00) code d'accès international du pays
377 indicatif international de Monaco
6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le « 0 » du début
Exemple: Votre numéro mobile Monaco Telecom 06 07 30 25 36, sera composé sous la forme : +377 6 07 30 25 36 ou 00 377 6 07 30 25 36.

Transférer des données
A l'étranger, vous pouvez avoir accès à vos services multimédias habituels (Orange World, e-mail...) à partir des réseaux GPRS / l'EDGE ou 3G.
Vous avez perdu votre mobile ? Nous vous conseillons de suspendre au plus vite votre ligne mobile.
Pour cela rien de plus simple, rendez-vous votre espace client myMT.





Décochez la case « Active » en cliquant dessus et renseignez les paramètres de la suspension (type de suspension et la date éventuelle de réactivation).

Vous avez malencontreusement saisi trois codes PIN erronés ? Vous avez besoin de votre code PUK pour débloquer votre mobile.
Pour retrouver cette information, rendez-vous votre espace client myMT.
Depuis l’écran d’accueil, dans le bloc mobile cliquez sur « plus d’infos »



Cliquez sur « carte SIM bloquée » afin de visualiser votre code PUK.

Après une migration de carte SIM, il est possible que la Messagerie Vocale Visuelle se créée mais ne reçoive plus les messages.

Comment faire ?
• Réalisez un RESET NETWORK SETTING (menu Réglages/Général/Réinitialiser/Réinitialiser les réglages réseau).
La Messagerie Vocale Visuelle va se charger avec les anciens messages (ceux conservés avant le changement de carte SIM).
• Puis supprimer tous les messages présents sur la VVM et vider les messages supprimés.
• Votre Messagerie Vocale Visuelle sera alors fonctionnelle.
Une nouvelle carte SIM à activer ? Rien de plus simple, rendez-vous votre espace client myMT.


Cliquez sur « Changer de carte SIM »



Renseignez le numéro de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet.



Cliquez sur « Valider » pour finaliser votre demande.
L’activation de votre carte SIM sera effective dans un délai maximum de 4h.
Vous recevez tous les mois sur votre Espace client une facture pour votre mobile. Vous pouvez aussi retrouver la liste de vos dernières factures en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre Espace client via le portail www.monaco-telecom.mc rattaché à votre offre Mobile.

Première page :
Sur la première page, vous pouvez voir le récapitulatif de votre abonnement et de vos consommations.



Légende :
1: Vos coordonnées postales.
2: Votre numéro de compte mobile et le numéro de facture.
3: Le montant total que vous devez payer.
4: Les montants des sommes que vous devez à Monaco Télécom.
5: Le coupon détachable que vous devez envoyer avec votre règlement.

Seconde page :
La seconde page de votre facture est un détail votre abonnement et de vos consommations.


Légende :
1: Détail de vos abonnements, options.
2: Total de vos forfaits, abonnements et options.
3: Vos prestations diverses (Facture papier, avantage ...).
4: Vos remises.
Besoin de suivre votre consommation mobile ?
Connectez-vous directement sur votre espace client myMT.



Vous pouvez alors visualiser votre consommation (voix, internet, SMS/MMS), mais également le détail de votre hors forfait pour le mois en cours.
A noter : il est possible d’observer un léger décalage entre vos consommations réelles et celles présentes dans votre suivi conso. La prise en compte des consommations à l’étranger peut mettre plus de 48h.



Besoin de plus détails ? Rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur « Détails » et de filtrer votre recherche. Vous pouvez télécharger le résultat en format Excel ou PDF.

Vous recevez des appels ou des SMS provenant de numéros que vous ne connaissez pas et vous pensez qu'il s'agit d'un contenu frauduleux de type SPAM. Signalez-le par l'envoi d'un simple SMS, des actions seront menées auprès des sociétés contrevenantes.
Qu'est-ce qu'un SPAM ? 
Il s'agit d'un SMS ou d'un message vocal frauduleux, généralement généré par des robots et qui ont pour but de faire rappeler des numéros surtaxés ou de vous orienter sur des sites frauduleux pour vous voler des données bancaires ou personnelles.
Exemples de SPAM :
• Salut c moi? J'attends toujours ton appel, à croire que je t'ai laissé mon numéro pour rien, rappelle moi au 0899XXXXXX.
• INFO: Tirage au sort réalisé sous Contrôle d'Huissier. Vous êtes le Gagnant du Chèque No:345786 Composez le 0892XXXXXX pour le retirer dès à présent
• FELICITATIONS! Vous avez été tiré au sort à 10h27 pour gagner 1 SEJOUR pour deux à l'ILE MAURICE dans l'Hôtel XXXXXX 5 Etoiles !! Composez le 0896XXXXXX.
• Nous avons essayé de livrer votre colis LP24012066X, mais il n’a aucun affranchissement. Suivez les instructions ici : http://XXXX
• All citizens must update their bank details. Please follow http://XXXX for more information

Comment signaler un SMS "SPAM" ?


Comment signaler un "SPAM" Vocal ?



Une règle simple à retenir :
Si vous ne connaissez pas le numéro ne répondez pas, en particulier pour les appels ou SMS provenant des numéros commençant par 0890... !
Vous recevez un SMS d'un numéro commençant par 06 mais vous invitant à rappeler un numéro surtaxé, ne répondez pas, transférez le au 33700 !
Exemple:
"Chloé vous a laissé un message- durée 32 sec. Ecoutez son message - appelez le 08 99 XX XX XX code 2578 - 1,35 € + 0,34 € / min.

Vous avez 10 jours à compter de la date de facturation pour nous faire parvenir votre règlement.

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre règlement dans les meilleurs délais afin que nous puissions rétablir votre accès.

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