INFO MONACO TELECOM
Vous avez un smartphone ? Nous vous informons que la dernière mise à jour logicielle de votre mobile a pu effacer vos paramétrages internet 3G/4G. Dans ce cas, vous devrez les renseigner manuellement.
Voici la marche à suivre :
Dans le menu de votre smartphone, rendez-vous dans :
• Paramètres
• Connexion ( !!! Pour les Smartphones Multi-SIM – Vérifiez que vous êtes sur la bonne carte SIM)
• Réseaux Mobiles
• Nom des points d’accès
• Ajouter APN
Pour accéder à la configuration, rendez-vous dans vos paramètres, puis :
Connexion > Réseaux Mobiles > Nom des points d’accès > Ajouter
Si vous avez souscrit un forfait mobile Monaco Telecom avant le 1er décembre 2019:
Nom: Monaco Telecom
APN: orange
Proxy: Non défini
Port Non défini
Nom d’utilisateur: orange
Mot de passe : orange
Serveur: Non défini
MMSC: http://mms.orange.fr
Proxy MMS: 192.168.10.200
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 01
Type d’authentication: Non défini
Type d’APN: default,mms (ou cocher « internet + mms »)
Protocole APN: Ipv4
Protocole itinérance APN: Ipv4
Active/désactiver APN: APN activé
Support: Non défini
Type MVNO (Opérateur de réseau virtuel): Non défini
Valeur MVNO (Opérateur de réseau virtuel): Non défini
Si vous avez souscrit un forfait mobile Monaco Telecom après le 1er décembre 2019 :
Nom : Internet
APN: Internet
Proxy: Non défini
Port: Non défini
Nom d’utilisateur: Non défini
Mot de passe: Nom défini
MMSC: http://mms.monaco-telecom.mc
Proxy MMS: Non défini
Port MMS: Non défini
MCC: 212
MNC: 10
Type d’authentification: Non défini
Type d’APN: défault,mms
Configuration emails :
Type de Boite: POP3
Serveur mail entrant: pop.monaco.mc.
Nom d’utilisateur: votremail@monaco.mc
Mot de passe: votre mot de passe de messagerie
Serveur de mail sortant: smtp.monaco.mc
Accédez à votre messagerie
• 888 si vous appelez depuis votre mobile
• 06.07.07.88.88 si vous appelez depuis un fixe ou un autre mobile
• +336.07.07.88.88 si vous appelez depuis l’étranger
Personnalisez votre annonce d’accueil
Vous pouvez laisser l’annonce standard ou bien la personnaliser avec votre nom, prénom ou ce que vous préférez.
Consultez vos messages
Les avis de messages
Par défaut, si l’on vous laisse un message vocal, vous serez averti par SMS. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir cet avis par message vocal.
Renvoi d’appel Messagerie
• Appelez le 881 pour que tous les appels reçus soient redirigés vers votre messagerie vocale.
• Appelez le 882 pour que tous les appels reçus soient redirigés vers votre messagerie vocale si vous êtes déjà en ligne.
• Appelez le 880 pour annuler votre renvoi d’appel.
Les conseils présentés ci-dessous sont également valable pour votre mobile lorsque vous partez à l’étranger.
Si vous utilisez une tablette 3G+/WiFi lors de vos déplacements à l’étranger mais que vous ne disposez pas d’un forfait DATA adapté à l’international, des précautions sont à prendre pour éviter tout risque de surfacturation.
En effet, même si vous prévoyez de faire seulement des usages WiFi avec votre tablette 3G+/WiFi par le biais de hotspot gratuit, du WiFi d’un aéroport ou de votre hôtel, il arrive fréquemment que votre tablette perde la connexion WiFi en question (vous sortez de la zone de couverture par exemple). Dès que votre tablette n’est plus connectée en WiFi, elle se retrouve donc connectée au réseau de l’opérateur étranger si vous avez laissé la carte SIM dans votre périphérique, à partir de ce moment toutes les consommations sont facturées selon le forfait dont vous disposez.
Afin d’éviter ce type de désagréments, pensez à vérifier que les données à l’étranger sont bien désactivées.
Sur un IPad :
• Sélectionnez l’icône « Réglages » sur la page d’accueil.
• « Données cellulaire » et faites glissez le bouton « Données à l’étranger » sur O.
En bas de cette même page désactivez l’assistance Wi-Fi. Généralement l’iPhone et l’ipad privilégient l’utilisation du wifi lorsqu’il est disponible, mais iOS 9 a introduit un réglage qui permet aux applications d’utiliser la 3G ou 4G même lorsque l’appareil est connecté au wifi.
Sur une tablette Android
• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur « Menu »
• Sélectionnez « Paramètres »
Puis « Sans fil et réseau »
• Sélectionnez « Réseaux mobiles »
• Décochez « Itinérance »
Cet article à pour but de vous sensibiliser sur les tarifs des communications non incluses dans votre forfait
Appel vers un numéro spécial:
L’appel vers un numéro spécial n’est pas compris dans votre forfait, le prix dépend du numéro et il est facturé en hors forfait sur votre facture.
Pour rappel, un numéro spécial est composé de la manière suivante :
• soit un numéro à 10 chiffres commençant par 08.
• soit un numéro court de 2 à 4 chiffres commençant par 1.
• soit un numéro à 4 chiffres commençant par 3.
• soit un numéro à 6 chiffres commençant par 118 (services de renseignements téléphoniques français).
Envoi d’un SMS+ (message surtaxé):
Les SMS+ (numéros court à 5 chiffres) sont des services disponibles par SMS qui permettent par exemple l’obtention d’un code pour accéder à un service web ou encore l’obtention d’une musique sur votre mobile, etc.
Ils impliquent un prix maximum du service SMS en plus du coût d’envoi du SMS qui varie selon le destinataire :
• 2X XXX > + 0.05 € à 1.50 € TTC
• 3X XXX > Sans supplément
• 4X XXX > + 0.05 € TTC
• 5X XXX > + 0.20 € TTC
• 6X XXX > + 0.35 € TTC
• 7X XXX > + 0.50 € TTC
• 8X XXX > + 1.50 € TTC
Internet Mobile à l’étranger:
Nous vous conseillons de désactiver l’utilisation de l’internet mobile lors de vos déplacement à l’étranger si vous ne possédez pas un forfait disposant d’une option Data à l’étranger.
L’utilisation de l’internet mobile à l’étranger peut engendrer un hors forfait très important sur votre facture.
Découpage des zones tarifaires :
Vous recevez des appels ou des SMS provenant de numéros que vous ne connaissez pas et vous pensez qu’il s’agit d’un contenu frauduleux de type SPAM. Signalez-le par l’envoi d’un simple SMS, des actions seront menées auprès des sociétés contrevenantes.
Qu’est-ce qu’un SPAM ?
Il s’agit d’un SMS ou d’un message vocal frauduleux, généralement généré par des robots et qui ont pour but de faire rappeler des numéros surtaxés ou de vous orienter sur des sites frauduleux pour vous voler des données bancaires ou personnelles.
Exemples de SPAM :
• Salut c moi? J’attends toujours ton appel, à croire que je t’ai laissé mon numéro pour rien, rappelle moi au 0899XXXXXX.
• INFO: Tirage au sort réalisé sous Contrôle d’Huissier. Vous êtes le Gagnant du Chèque No:345786 Composez le 0892XXXXXX pour le retirer dès à présent
• FELICITATIONS! Vous avez été tiré au sort à 10h27 pour gagner 1 SEJOUR pour deux à l’ILE MAURICE dans l’Hôtel XXXXXX 5 Etoiles !! Composez le 0896XXXXXX.
• Nous avons essayé de livrer votre colis LP24012066X, mais il n’a aucun affranchissement. Suivez les instructions ici : http://XXXX
• All citizens must update their bank details. Please follow http://XXXX for more information
Comment signaler un SMS « SPAM » ?
Comment signaler un « SPAM » Vocal ?
Une règle simple à retenir :
Si vous ne connaissez pas le numéro ne répondez pas, en particulier pour les appels ou SMS provenant des numéros commençant par 0890… !
Vous recevez un SMS d’un numéro commençant par 06 mais vous invitant à rappeler un numéro surtaxé, ne répondez pas, transférez le au 33700 !
Exemple:
« Chloé vous a laissé un message- durée 32 sec. Ecoutez son message – appelez le 08 99 XX XX XX code 2578 – 1,35 € + 0,34 € / min.
Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
99 66 33 00
service.clients@monaco.mc
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