LaBOX Monaco Telecom vous permet d’accéder à Internet, la Télévision et à la téléphonie illimitée.


Vous pouvez choisir de l’installer vous-même en suivant les conseils de cet article ou demander en boutique l’installation par un technicien qualifié.



1- Installation du disque dur


Insérez votre disque dur dans l’emplacement prévu sur le côté gauche de votre box. Ne branchez pas celle-ci électriquement.





2-Connexion de LaBOX à votre prise murale


Reliez directement le câble antenne à l’entrée « câble » (repère E) située à l’arrière de votre box et à votre prise murale TV.





3-Connexion de votre téléviseur 


Reliez votre téléviseur à la box en utilisant le câble HDMI fourni, entre le port HDMITV/Out (repère H) de la box et l’une des entrées HDMI de votre téléviseur.





4- Connexion de votre téléphone


Reliez votre téléphone en utilisant le câble RJ11 (câble téléphonique) entre la prise téléphonique « TEL » (repère L) en face arrière de La BOX et votre téléphone.





5- Branchement électrique de LaBOX


Branchez LaBOX à la prise électrique en utilisant l’adaptateur secteur fourni dans le pack. Appuyez sur le bouton MARCHE en face arrière (repère N) de LaBOX pour mettre celle-ci sous tension.





L’installation de LaBOX est maintenant terminée.


Lors de la première utilisation, veuillez suivre les indications qui apparaissent sur votre écran de télévision.

Une fois LaBOX installée et démarrée, vous pouvez débuter la phase d’initialisation. Pendant cette phase, vous serez intégralement guidé à l’écran. Selon les instructions affichées, il vous faudra valider par la touche OK un certain nombre d’options de configuration.

1. Association de votre télécommande :
L’utilisation de votre télécommande nécessite qu’elle soit au préalable associée à LaBOX.
Vérifiez que vous avez bien installé les piles de votre télécommande et appuyez sur les touches 7 et 9 simultanément jusqu’à que la touche home s’allume.
Si rien ne se passe, appuyez sur la touche On/Off afin de rallumer LaBOX puis appuyez sur les touches 7 et 9 simultanément jusqu’à que la touche home s’allume.
Un message apparait en haut à droite de l’écran.



2. Sélection de la langue :
Une fois votre télécommande associée, vous devez configurer la langue de LaBOX. Choisissez entre Français, Anglais ou Italien et validez en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.



3. Vérifiez vos branchements :
Vous devez ensuite vérifier que vos branchements sont bien effectués notamment celui du câble coaxial.



4. Recherche des chaînes :
LaBOX est préconfigurée pour détecter automatiquement les chaînes TV du réseau câblé de Monaco Telecom.
Validez les informations fournies à l’écran pour lancer la recherche automatique des chaînes.



Validez en appuyant sur OK.



La recherche est en cours.



Terminez en appuyant sur la touche OK.

5. Définissez l’accès aux chaînes adultes:
LaBOX vous permet de sélectionner si vous souhaitez bloquer l’accès aux chaînes adultes en fonction de votre paramétrage.
Sélectionnez entre « Chaînes adultes bloquées » ou « Accès chaînes adultes ».



6. Définir un code parental
La création du code parental est obligatoire peut importe votre choix à l’étape précédente, même si vous ne souhaitez pas l’utiliser par la suite.
Conservez précieusement votre code : il vous sera nécessaire pour accéder aux chaînes et aux programmes verrouillés par défaut conformément aux règlementations en vigueur.
Saisissez et confirmez votre code de contrôle parental à 4 chiffres, le code 0000 ne peut pas être utilisé.



7. Fin de l’installation :
Votre installation est maintenant terminée, vous pouvez utiliser LaBOX en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.



En savoir plus sur le fonctionnement de La BOX :
Naviguer dans les menus avec la télécommande
Contrôle du direct
VOD
Enregistrer un programme
Mode veille de LaBOX
Si vous possédez une télécommande autre que celle reportée ci-dessous, nous vous invitons à l’échanger en boutique, rue du Gabian avec la toute dernière version de télécommande disponible afin de bénéficier des nouvelles évolutions.

Pour que votre télécommande soit reconnue vous devez l’associer à votre box. Cette étape se fait lors de la 1ère installation. Si votre télécommande perd la connexion avec votre box vous pouvez l’associer de nouveau en maintenant simultanément appuyé sur les touches 7 et 9 jusqu’à que le bouton Home soit allumé.



Patientez jusqu’à l’apparition du message suivant.



Votre télécommande est Bluetooth® cela signifie que vous n’avez pas besoin de la pointer vers votre box pour changer de chaînes.

Si vous ne parvenez pas à associer votre télécommande à votre Box malgré la procèdure décrite ci-dessus, procédez comme suit :
• Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes.
• Eteignez puis rallumez votre box grâce au bouton on off
• Maintenez les touches 1 et 3 simultanément jusqu’à l’éclairage du bouton Home
• Maintenez ensuite les touches 4 et 6 simultanément jusqu’à l’éclairage du bouton Home
• Maintenez les touches 7 et 9 simultanément jusqu’à l’éclairage du bouton Home, celui-ci doit rester allumé 30 secondes jusqu’à apparition du message à l’écran.

Attention: Si LaBOX est placée à l’intérieur d’une armoire, la touche allumage / mise en veille ne fonctionnera pas.
Pour utiliser la télécommande, consultez l’article :
Naviguer avec votre télécommande Bluetooth®
Pour que votre télécommande soit reconnue vous devez l’associer à votre box. Cette étape se fait lors de la 1ère installation ou en appuyant sur les touches 7 et 9 simultanément et maintenez les ensembles jusqu’à l’allumage du bouton Home. Un message apparait en haut à droite de l’écran.
Votre télécommande est Bluetooth® cela signifie que vous n’avez pas besoin de la pointer vers votre box pour changer de chaînes.

Si vous possédez une télécommande autre que celle reportée ci-dessous, nous vous invitons à l’échanger en boutique rue du Gabian avec la toute dernière version de télécommande disponible afin de bénéficier des nouvelles évolutions.

Attention : Si laBOX est placée à l’intérieur d’une armoire, la touche allumage / mise en veille ne fonctionnera pas.



Pour entrer dans le menu, appuyez sur le bouton Home
Pour naviguer dans les menus, utiliser les boutons de direction et le bouton Ok pour valider vos choix.
Pour revenir en arrière appuyer sur retour
Pour quitter le menu appuyez sur Home

En savoir plus sur les autres fonctionnalités
• Contrôle du direct
• Enregistrer un programme
• La VOD
La fonction enregistrer un programme vous permet, lorsque vous regardez un programme TV d’enregistrer ou de programmer l’enregistrement de vos programmes favoris.
Vous pouvez par la suite visionner vos programmes enregistrés à tout moment depuis l’interface de LaBOX.

Visionner un programme enregistré :
Il vous suffit de vous rendre dans « Mes contenus », en appuyant sur le bouton Home puis dans le menu « Mes enregistrements » sélectionnez « Enregistrés ».

Sélectionnez l’enregistrement souhaité dans la liste qui apparaît grâce aux touches directionnelles de votre télécommande (la liste des programmes enregistrés est classé du plus récent au plus ancien), puis une fois positionné sur le programme souhaité appuyez sur la touche Play1 pour visionner.
Pour arrêter le programme et revenir à la liste des enregistrements, appuyez sur la touche stop.

Visionner un programme en cours d’enregistrement :
Il vous suffit de vous rendre dans « Mes contenus », en appuyant sur le bouton Home puis dans le menu « Mes enregistrements » sélectionnez « programmés ».

Sélectionnez l’enregistrement souhaité dans la liste qui apparaît grâce aux touches directionnelles de votre télécommande, puis une fois positionné sur le programme souhaité appuyez sur la touche centrale du pavé directionnel pour sélectionner celui-ci.

Terminez en appuyant sur la touche Play1 pour visionner.
Composez votre code parental.
Pour arrêter le programme et revenir à la liste des enregistrements en cours, appuyez sur la touche stop.
DECOUVREZ TOUTES LES Désormais vous disposez de 17 chaînes en replay !
A compter du 1er janvier 2020, ces contenus vous seront accessibles gratuitement uniquement si vous disposez d’un abonnement à ces chaînes dans leur pack.

La VOD vous permet de disposer d’un véritable vidéoclub depuis chez vous, avec plus de 3000 films, documentaires et séries triés par thématiques !

Quels sont les pré-requis pour utiliser la VOD ?
• Pour accéder au service de Vidéo à la demande, vous devez disposer :
• D’une offre LaBOX. De LaBOX raccordée à Internet.

Comment accéder au service VOD ?
• Vous pouvez accéder à la VOD par le menu principal :Direct
• Appuyez sur Home . Puis sélectionnez « VOD » grâce aux touches directionnelles
L’accès à la rubrique « Adulte » nécessite le code parental

Quelles sont les conditions pour regarder un film ?
• Après téléchargement du film sans visionnage, il est possible de le conserver pendant une durée de 48H, la durée est indiquée lors de votre achat.
• Après téléchargement et début de visionnage du film, il est possible de le voir autant de fois que l’on veut pendant 24 ou 48 heures suivant le film, la durée est indiquée lors de l’achat.
Pour les films adultes, la durée de visionnage est de 3h après l’achat.

Comment rechercher un film dans le catalogue VOD ?
Pour effectuer une recherche sur la VOD, suivez les instructions en consultant l’article > Utiliser l’interface de la VOD

Comment sont facturés mes achats ?
Les achats effectués sur la VOD vous sont facturés sur votre facture Télévision.
Vous pouvez également retrouver la liste de vos achats directement depuis votre box.

Ajouter un code de validation d’achat.
Vous avez la possibilité d’ajouter un code pour sécuriser les achats sur le service de VOD, ce code est en fait votre code parental.
Pour l’activer, rendez-vous dans l’onglet réglages situé dans l’interface de la VOD puis sélectionnez le code parental d’achat. Vous devez saisir votre code pour activer ou désactiver cette option.

Quels sont les films disponibles sur la VOD ?
Vous disposez d’un catalogue de plus de 15 000 titres (films et séries) mis à jour chaque mois. Vous pouvez visionner les derniers films sortis au cinéma environ 4 à 6 mois après leur sortie.

Y a-t-il des films en Version Originale ?
Plusieurs films sont effectivement disponibles en VO. Dans ce cas ils sont automatiquement sous-titrés en langue française, mais sans possibilité de désactiver les sous-titres pour le moment.
Le contrôle parental vous permet de protéger vos enfants de certains contenus.
Le contrôle parental est activé ou désactivé lors du premier démarrage de LaBOX.
Lors du premier démarrage de LaBOX, vous avez par ailleurs configuré un code parental.
Ces paramètres peuvent être changés par la suite.

Comment accéder à la configuration du Contrôle Parental ?
• Rendez-vous dans l’accueil Home avec votre télécommande.
• Sélectionnez Paramètres puis Paramètres utilisateur avec les flèches.
• Entrez dans le menu Contrôle parental en appuyant sur la touche OK.
• Entrez votre code.

Pourquoi certaines chaînes me demandent le code parental ?
Les chaînes susceptibles de diffuser du contenu violent ou adulte nécessitent un code pour pouvoir être visionnées.
Par exemple, pour accéder à Ciné Cinéma Premier, vous devez entrer votre code parental.

Bloquer/Débloquer des chaînes :
Dans le menu contrôle parental, dans la rubrique « chaînes bloquées », vous pouvez sélectionner les chaînes que vous souhaitez bloquer.
Sélectionnez les chaînes souhaitées, validez en sélectionnant « j’ai fini »
Pour débloquer une ou plusieurs chaînes, désélectionnez les chaînes souhaitées puis validé en sélectionnant « j’ai fini ».



Où retrouver mon code parental ?
Si vous avez oublié votre code parental, vous devez contacter le service client Monaco Télécom. Pensez à noter le code par la suite.
Votre box intègre un mode veille :
Vous pouvez mettre en veille votre box grâce à votre télécommande ou bien directement depuis la face avant de LaBOX. (Les fonctionnalités Internet restent activées)
Vous pouvez mettre en Par défaut, votre box se met en veille automatiquement au bout de 6h. Vous pouvez régler cette durée dans le menu « paramètres ».



Le « Picture-in-Picture » vous permet de conserver une chaine en miniature dans un coin de l’écran.

• Cette fonction est utile afin d’attendre le début d’un programme sur une chaine (écran miniature) tous en pouvant zapper sur d’autres programmes.
• Seul le son de la chaîne principale, en plein écran, est conservé.
• Cette option est active par défaut sur LaBOX.



Lancement du PIP
Méthode 1
• Lancement depuis la « zapbanner* » à l’aide de la touche flèche du bas.
• Défilement dans les chaînes à l’aide des flèches haut et bas.
• Une fois positionnait sur la chaine cible, appuyez sur la touche « Info ».
• Le PIP se lance dans un coin de l’écran.
• Fermer la Zapbanner en appuyant sur la touche retour

Méthode 2
• En cours de visionnage d’un programme.
• Maintenez appuyé le bouton « Info ».
• Lancement du PIP dans un coin de l’écran.
• Vous pouvez donc zapper sur d’autres chaines dans l’attente du retour du programme.

Pour basculer de la chaîne en cours à la chaine présente sur le PIP appuyez sur la touche retour.
Pour supprimer le PIP, maintenez appuyé la touche « Info » puis maintenez à nouveau appuyé la touche « Info ».
*Zapbanner : Il s’affiche grâce à la touche directionnelle bas de votre télécommande.

Réglage du PIP
Appuyez sur bouton Home de votre télécommande puis sélectionnez « Paramètres » puis « Paramètres utilisateur » puis « PIP ».
Vous avez la possibilité de modifier l’emplacement du PIP ainsi que sa taille.

Vous pouvez vous servir de votre téléphone ou de votre tablette pour regarder vos vidéos YouTube via LaBOX sur votre téléviseur. Il vous suffit de vérifier que vos appareils sont connectés au réseau Wi-Fi de LaBOX.

Associer via le réseau Wi-Fi
Pour commencer, vous devez possèder l’application Youtube sur votre téléphone ou votre tablette.

(Cliquez sur l’image de votre store pour télécharger l’application)

>

Vérifiez ensuite que votre téléphone ou votre tablette sont connectés au réseau Wi-Fi de LaBOX et lancez l’application Youtube.
Téléviseur et LaBOX allumés, sélectionnez l’icône Cast sur vos appareils dans l’application Youtube.
Youtube de LaBOX se lance automatiquement sur votre téléviseur.
Vous pouvez maintenant lancer depuis votre téléphone ou votre tablette vos vidéos et les visionner sur votre téléviseur.

Quitter l’application Youtube sur LaBOX
Il vous suffit d’appuyer une fois sur la touche Home de votre télécommande pour revenir au menu principal ou deux fois pour revenir à la chaîne en cours de visionnage.
Vous avez la possibilité de régler la luminosité de l’écran en façade de LaBOX.
Pour régler la luminosité, ouvrez le menu principal en appuyant sur Home puis sélectionnnez « Paramètres » grâce aux touches directionnelles de votre télécommande.



Dans « Paramètres » séléctionnez « Paramètres utilisateur » grâce à la touche directionnelle bas de votre télécommande.



Dans « Paramètres utilisateur » séléctionnez « Général » grâce à la touche directionnelle bas de votre télécommande.



Séléctionnez « Luminosité écran LED » grâce à la touche directionnelle bas de votre télécommande puis validez pour entrer dans le menu.



Sélectionnez entre trois possibilités Bas, Moyen et Haut puis validez votre choix en appuyant sur la touche ok de votre télécommande.
Etape 1
Rendez-vous directement dans le Menu de laBOX en appuyant sur le bouton de votre télécommande.


Etape 2
A l’aide des touches directionnelles et de la touche « OK » (située au centre des touches directionnelles).
Allez dans Paramètres, puis Paramètres utilisateur et Groupement de chaînes.





Saisissez votre code Parental. Par défaut le code est le « 1111 ».



Etape 3
Sélectionnez une des deux listes à l’aide des touches directionnelles et de la touche OK. Sélectionnez l’option Modifier et appuyez sur OK.



La liste des chaînes apparaît alors à l’écran, utilisez les flèches directionnelles pour naviguer et choisir les chaînes que vous souhaitez intégrer dans votre liste, appuyez sur la touche OK pour ajouter une chaîne.



Une fois séléctionné, vous pouvez retirer une chaîne de votre liste ou choisir l’odre de vos chaînes en séléctionnant les éléments présent dans le premier bandeau



Une fois votre sélection terminée, sélectionnez « J’ai fini » pour enregistrer votre liste.



FAQ
Comment accéder à votre liste de chaînes favorites ?
Depuis le Menu de LaBOX, à l’aide du bouton appuyer sur la flèche du bas 3 fois pour accéder directement à votre liste de chaînes favorites. Le titre de votre liste apparaît dans le coin inférieur gauche de la miniature.



Pour revenir à l’ensemble des chaînes de votre offre LaBOX, depuis le Menu appuyez 3 fois sur la flèche du bas et sélectionnez la miniature avec le titre « Toutes les chaînes ».



Comment renommer le nom d’une liste de chaînes ?
La télécommande doit impérativement être configurée en Bluetooth (voir article sur Comment configurer la télécommande en Bluetooth).
Sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier et appuyez sur OK.
• A l’aide des flèches directionnelles, sélectionnez l’option renommer. Retournez votre télécommande et indiquer le titre de votre choix grace au clavier de votre télécommande.
• Appuyez sur suivant pour valider le titre.

Comment modifier l’ordre des chaînes, sur une liste de chaînes favorites ?
Sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier et appuyez sur la touche OK.
• Une fois que la liste des chaînes s’affiche, à l’aide des touches directionnelles, sélectionnez la chaîne que vous souhaitez modifier puis appuyez sur OK.
• Les flèches gauche et droite vous permettent alors de modifier l’ordre des chaînes.
• Pour enregistrer vos modifications, sélectionnez l’icône « j’ai fini ».

Comment supprimer une chaîne de la liste ?
Sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier.
• Sélectionnez l’option Modifier et appuyez sur OK.
• Une fois que la liste des chaînes s’affiche dans la partie supérieure sélectionner la chaîne que vous souhaitez supprimer et appuyez sur OK.
• Appuyez ensuite sur la flèche du bas pour supprimer la chaîne de votre liste.

Si vous voyez apparaître à l’écran un message indiquant que vous n’avez pas les droits TV pour regarder la chaîne, cliquez ici



Ecran noir :

Si LaBOX est allumée mais que vous ne voyez rien à votre écran, vous devez vérifier que vous êtes bien sur la bonne source TV avec la télécommande de votre téléviseur.


Pour que votre téléviseur affiche ce que transmet LaBOX, vous devez être sur le canal HDMI. Avec votre télécommande télévision, appuyez sur la touche HDMI, si elle est présente, jusqu’à l’affichage de vos chaînes. Si vous ne disposez pas de la touche HDMI, appuyez sur la touche Source TV. Le canal peut s’appeler HDMI1, HDMI2, HDMI3,… suivant le nombre de ports HDMI de votre téléviseur.



LaBOX est bloquée ou « freeze » :

Si vous ne pouvez plus changer de chaînes, ou que vous remarquez que LaBOX est resté bloquée sur une image ou qu’elle ne répond plus, redémarrez LaBOX en appuyant sur le bouton qui se trouve derrière celle-ci. Vous devez appuyer une fois pour l’éteindre puis appuyez de nouveau une fois pour la rallumer. Patientez pendant le redémarrage de LaBOX.


Remarque : Pour éviter d’endommager LaBOX, il est déconseillé de redémarrer LaBOX en la débranchant électriquement.





Votre télécommande ne répond plus :
Assurez-vous que la télécommande dispose de piles en état de marche.


Si votre télécommande n’est toujours pas fonctionnelle, vous devez éteindre et rallumer votre box en appuyant sur le bouton on off de votre télécommande.


Maintenez les touches 7 et 9 simultanément jusqu’à l’éclairage du bouton Home, celui-ci doit rester allumé 30 secondes jusqu’à apparition du message à l’écran.





Patientez jusqu’à l’apparition du message suivant.





Votre télécommande est associée. Dans le cas contraire, reportez vous à l’article.


• Synchronisation Bluetooth® télécommande



LaBOX ne démarre pas :


Assurez-vous qu’elle est branchée sur une prise électrique correctement alimentée

Débranchez puis rebranchez LaBOX.

Le bouton power en façade doit passer du rouge au blanc pour vous indiquer qu’elle est en cours de démarrage.



Vérifiez que LaBOX n’est pas simplement en veille.
Pour cela, appuyez sur la touche MARCHE/ARRET de votre télécommande

Consulter l’article Mode veille de LaBOX pour en savoir plus.

Vous avez le message « Chaine disponible en option » qui s’affiche sur votre téléviseur. Avant de contacter votre service client, effectuez d’abord une réactivation de vos droits TV via myMT.
La réactivation de vos droits TV effectue une mise à jour des droits de votre box qui résoudra dans la plus part des cas votre problème.
Durant le processus de réactivation des droits TV, vous devez rester sur une chaine TV (hors canal+ / foot+) et ne pas zapper.

Etape 1 :
Connectez-vous à votre Espace Client (consulter l’article « Accéder à mon compte myMT ») puis cliquez sur l’onglet Télévision.



Etape 2 :
Cliquez sur « je réactive mes droits TV ».



Etape 3 :
Après avoir lancé la réactivation des droits TV, vous devez rester sans zapper sur la même chaine (exemple : TF1, France 2, ne pas se mettre sur canal+) jusqu’au retour de celle-ci. Si au-delà de 10mn, vous n’avez pas remarqué de changement, contactez le service client Monaco Telecom.
Connectez-vous à votre espace client myMT

Depuis l’accueil de votre espace client myMT, rendez-vous sur l’univers TV en cliquant sur « Plus d’infos »



Pour soucrire à une option, il vous suffit de cliquer sur « S’abonner » parmis les options disponibles. Pour résilier une option, il vous suffit de cliquer sur « Se désabonner » parmis les options actives.



Pour finaliser votre commande il ne vous reste qu’à valider les récapitulatif de la commande.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre compte myMT via le portail www.monaco-telecom.mc . Pour vous connectez à votre Espace client, consultez l’article « Accéder à mon compte myMT ».
Votre facture prend en compte le bouquet et les packs souscrits ainsi que les consommations VOD que vous aurez faites sur le mois. Vous serez ensuite prélevé automatiquement sur le montant de votre Bouquet et des éventuels packs souscrits.

A quoi ressemble votre facture TV ?
La facture indique le montant des packs et bouquet souscrits, la somme indiquée sur votre première facture est donc celle que vous payerez chaque mois sauf si vous avez loué des films durant le premier mois.
En effet, les consommations VOD apparaîtront sur votre première facture et ne vous seront facturées qu’une fois. Toute consommation VOD effectuée par la suite sera ajoutée au montant initial et prélevée automatiquement.

1: Vos coordonnées postales.
2: Votre numéro de compte et le numéro de facture.
3: Le montant total que vous devez payer.
4: Les montants des sommes que vous devez à Monaco Télécom.



5: Détail de vos abonnements, options.
6: Vos prestations diverses (Facture papier, avantage …)

Vous avez la possibilité de consulter votre consommation VOD depuis votre Espace Client Monaco Telecom.
Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client. Si vous ne savez pas comment vous connectez à votre espace client, consultez l’article « Accéder à mon Espace Client ».
Une fois connecté, dans l’onglet Télévision, cliquez sur « Ma consommation VOD ».



Sur cette page, vous pouvez consulter et exporter le détail de vos consommations VOD.

Pour souscrire ou transférer un abonnement Canal+ sur LaBOX, contactez directement le service client Canal+ en leur communiquant votre numéro de série CAS (numéro à 15 chiffres commençant par 117).
Pour afficher votre numéro de série CAS sur l’écran de votre télévision, il suffit d’appuyer sur le bouton Home de votre télécommande puis de vous rendre dans Paramètres > Équipement > Diagnostic > Numéro de série CAS.



Service client Canal +

Vous avez la possibilité de nommer votre ou vos box sur votre Espace Client Monaco Telecom afin de faciliter l’identification de chacune.


Par exemple en leur donnant le nom de la pièce dans laquelle elle se trouve pour en faciliter la gestion (attribution de packs TV).



Pour gérer cette option, connectez-vous sur votre Espace Client puis sur la page d’accueil sélectionnez « Je consulte mes services TV ».


Si vous ne savez pas comment vous connecter à votre Espace Client rendez-vous sur l’article > Accéder à mon Espace Client





Ensuite, cliquez sur « Modifier » sous le titre « Nom de la box ».





Sur la fenêtre qui s’ouvre, entrez le nouveau nom que vous souhaitez attribuer à votre box puis terminez en cliquant sur « Valider ».



page, soit vous rendre en Boutique Monaco Télécom.

Que faire de ma box ?
Vous devez conserver votre box pendant votre déménagement. Une fois dans votre nouveau logement, vous pouvez la rebrancher immédiatement et effectuer une recherche des chaînes

Comment installer LaBOX ?
Nous vous invitons à consulter l’article Installation de LaBOX.
Une fois l’installation de LaBOX terminée vous pouvez effectuer une recherche de chaînes, si vous ne pouvez pas et que vous observez une absence totale de vos chaines, contactez le service client.

Quels sont les documents nécessaires ?
Pièce d’identité.
Votre nouvelle adresse complète : numéro de rue, nom de rue, bloc, étage.

Où dois-je faire ma demande ?
Vous pouvez faire votre demande en Boutique Monaco Télécom.
pouvez aussi envoyer un courrier incluant une photocopie de votre carte d’identité et votre nouvelle adresse complète à l’adresse suivante :
Monaco Telecom
Service Client
BP 377
Monaco
OCS est un bouquet de 4 chaînes 100% cinéma séries et un service vous permettant de revoir tous vos programmes ou vous voulez et quand vous voulez !
4 chaînes 100% cinéma séries

La chaîne grand spectacle pour toute la famille

La chaîne des fans de séries

La chaîne 100% adrénaline

La chaîne des films de légende

OCS sur tous vos écrans, où vous voulez et quand vous voulez !
OCS est disponible sur LaBOX (chaines 140 à 143) mais également sur :
– votre ordinateur avec ocs.fr ou lʼapplication Windows 10
– votre smartphone et tablette avec lʼapplication OCS disponible pour Android, iOS et Windows 10. OCS est compatible avec Google Cast, regardez vos programmes directement depuis votre tablette ou mobile sur une télévision, idéal quand vous avez plusieurs télévision à la maison ou en déplacement pour vivre vos programmes en grand !

1/ Téléchargez lʼapplication OCS :
Pour iPhone
Pour Android
Pour Windows
2/ Ouvrez lʼapplication et sélectionnez le contenu que vous souhaitez visionner
3/ Lʼapplication vous demande de vous identifier : sélectionnez votre opérateur, Monaco Telecom
4/ Puis saisissez votre identifiant et mot de passe de votre Espace CLient Monaco Telecom

Comment sʼabonner ?
Vous pouvez vous abonner directement sur votre espace client et en boutique Monaco Telecom. Le premier mois est gratuit !

Afin d’améliorer la stabilité et ses performances, votre box est régulièrement mise à jour de manière automatique lorsque celle-ci n’est pas utilisée (mode veille).
Vous n’avez aucune action à faire durant le processus de mise à jour de LaBOX.
Remarque : Durant le processus de mise à jour, votre Box sera amenée à redémarrer.
Le câble coaxial ou ligne coaxiale est une ligne de transmission ou liaison asymétrique, utilisée en hautes fréquences, composée d’un câble à deux conducteurs. Ce type de câble est utilisé pour la transmission de signaux numériques ou analogiques à haute ou basse fréquence.
Oui, vous disposerez uniquement du service numérique gratuit et du media center (enregistrement, connexion disque dur externe,…) Mais pas d’internet et des services interactifs : Bouquets TV, guide des programmes, VOD …
La première chose est vérifier vos branchements et pour finir redémarrer votre Box grâce au bouton marche/arrêt situé à l’arrière de LaBOX.
Si vous ne constatez aucun changement, merci de contacter le service technique.
Assistance technique
+377 99 66 33 00
Oui, vous avez la possibilité de paramétrer au premier démarrage le choix de la langue souhaité soit Français, Anglais ou Italien. Par la suite, vous pouvez revenir sur votre choix, dans le menu « Paramètres » puis « Paramètres utilisateur » puis « Langue ».
Oui, grâce à La BOX vous pouvez lire des fichiers en 4K depuis vos supports multimédia (clé usb, boîtier externe, disque dur réseau…). Grâce aux ports usb 2.0 et 3.0 situés à l’arrière de LaBOX, vous pouvez lire de la musiques, des vidéos et des photos depuis le menu de LaBOX dans la rubrique « Mes Média » puis « USB ».
Vous avez la possibilité de consulter l’article « Naviguer dans les menus avec la télécommande ».
Pour synchroniser la télécommande, il vous suffit d’éteindre et rallumer votre box grâce au bouton power de votre télécommande. Maintenez les touches 7 et 9 simultanément jusqu’à l’éclairage du bouton , celui-ci doit rester allumé 30 secondes jusqu’à apparition du message à l’écran, patientez ensuite jusqu’au second message qui vous confirme l’appairage de celle-ci.
La fonction enregistrer un programme vous permet, lorsque vous regardez un programme TV d’enregistrer ou de programmer l’enregistrement de vos programmes favoris. Consultez l’article « Enregistrer un programme ».
Vous pouvez mettre en veille votre box grâce à votre télécommande ou bien directement depuis la face avant de votre box. (Les fonctionnalités Internet restent activées) Consultez l’article « Mode veille de LaBOX ».
Vous pouvez réinitialiser totalement votre box en vous rendant dans le menu Accueil par le bouton de votre télécommande puis dans la rubrique « Paramètres » puis « Equipements », sélectionnez « Retour paramètres usines ». Validez l’opération par votre code parental.
Il vous suffit de nous faire parvenir votre demande de modification accompagnée d’une copie de votre nouvelle pièce d’identité. Attention, pensez à mentionner votre numéro de compte TV sur votre demande.
Rendez-vous à la Boutique Monaco Telecom, un commercial vous accueillera du lundi au vendredi de 9h à 19h. N’oubliez pas de vous munir d’un RIB.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre règlement dans les meilleurs délais afin que nous puissions rétablir votre accès.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation sera effective sous réserve d’un préavis d’un(1) mois.
Votre facture est constituée de 2 parties :
– Sur la première page : un récapitulatif pour repérer rapidement les informations essentielles.
– Sur la deuxième page : le détail de votre facture.
Un descriptif de vos forfaits, options, consommations VOD* et de vos prestations diverses. Les forfaits et options que vous avez souscrits sont facturés, en avance, pour le mois à venir. Vos consommations VOD* sont facturées pour le mois écoulé. Pour plus d’informations, contactez-nous.
VOD : Vidéo à la demande.
Non, la date de prélèvement ne peut être modifiée. Les prélèvements s’effectuent automatiquement le 15 du mois.
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du lundi au vendredi de 9h à 18h00

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