Carrières
Conseiller service après-vente
Contrat CDI
- Mission / Raison d'être
Dans le cadre des relations commerciales et des procédures en vigueur, garantit la prise en compte des commandes, la livraison le conseil et service après-vente afin de contribuer à la satisfaction des clients.
- Activités Principales
- Assure le conseil et le suivi après-vente des clients
- Renseigne les clients sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Apporte une aide toute particulière au client quant à l’utilisation des matériels commercialisés, paramétrage, sauvegarde, désimlockage, applications diverses et OS.
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- Assure un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser et prend en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement
- Fournit tout renseignement sur les fonctionnalités ou particularités des équipements sur demande du client. Résout les dysfonctionnements, en cas de difficultés contact les interlocuteurs concernés.
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- Est le soutien technique à la force de vente
- Fournit, notamment aux forces de vente toute réponse quant au suivi des commandes, aux disponibilités de matériel, aux volumes de ventes. Peut être amené à former d’un point de vue technique les équipes commerciales sur les matériels à vendre.
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- Prend en charge la saisie et déclenche les livraisons, garantit la vérification et la validation des commandes
- Assure le traitement adéquat et le suivi des commandes, contrôle et valide les éléments, réunit les informations manquantes.
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- Assure un accueil client de qualité
- Garantit la fiabilité des traitements et contribue à la satisfaction clients. Promeut l’image de marque de l’entreprise.
- Votre Profil
- Expertise technique Telecom
- Sens du client et du résultat
- Connaissances du marché
- Assistance technique
- Anglais
NB : la liste des activités décrites ci-dessus est non exhaustive et peut être soumise à modification en fonction des besoins de l’entreprise.
Si vous êtes intéressé(e), merci d’adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) :
