CarrièresOffre emploi – Conseiller service après-vente
Conseiller service après-vente
Contrat CDI
Mission / Raison d'être
Dans le cadre des relations commerciales et des procédures en vigueur, garantit la prise en compte des commandes, la livraison le conseil et service après-vente afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Activités Principales
Assure le conseil et le suivi après-vente des clients
Renseigne les clients sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Apporte une aide toute particulière au client quant à l’utilisation des matériels commercialisés, paramétrage, sauvegarde, désimlockage, applications diverses et OS.
Assure un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser et prend en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement
Fournit tout renseignement sur les fonctionnalités ou particularités des équipements sur demande du client. Résout les dysfonctionnements, en cas de difficultés contact les interlocuteurs concernés.
Est le soutien technique à la force de vente
Fournit, notamment aux forces de vente toute réponse quant au suivi des commandes, aux disponibilités de matériel, aux volumes de ventes. Peut être amené à former d’un point de vue technique les équipes commerciales sur les matériels à vendre.
Prend en charge la saisie et déclenche les livraisons, garantit la vérification et la validation des commandes
Assure le traitement adéquat et le suivi des commandes, contrôle et valide les éléments, réunit les informations manquantes.
Assure un accueil client de qualité
Garantit la fiabilité des traitements et contribue à la satisfaction clients. Promeut l’image de marque de l’entreprise.
Votre Profil
Expertise technique Telecom
Sens du client et du résultat
Connaissances du marché
Assistance technique
Anglais
NB : la liste des activités décrites ci-dessus est non exhaustive et peut être soumise à modification en fonction des besoins de l’entreprise.
Si vous êtes intéressé(e), merci d’adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) :
