Oui, le premier changement de numéro est gratuit, les suivants sont facturés. Toute demande de changement de numéro sera effective à partir du 1er du mois suivant.
Pour effectuer un changement de numéro favori, contactez-nous !
Oui, dans la mesure où vous êtes résident Monégasque. Il vous suffit alors de souscrire l’option « Inscription Annuaire ». L'option est gratuite.
Si vous souhaitez y souscrire, contactez-nous !
Non, nos forfaits nationaux comprennent les appels émis vers la France métropolitaine. Monaco Telecom assure une continuité de service entre Monaco et la France.
Il s'agit d'un service que les opérateurs de télécommunications proposent aux usagers de téléphones mobiles pour pouvoir appeler et être appelés lorsqu'ils sont à l'étranger.
Les opérateurs de différents pays passent des accords de roaming pour permettre aux téléphones des abonnés de se connecter en toute transparence à un réseau (GSM, GPRS EDGE, 3G, 4G) étranger si nécessaire.
Votre numéro de ligne reste valide 6 mois au-delà de la durée de validité du crédit. Durant cette période, vous pourrez recevoir des appels et consulter votre messagerie. Au-delà de ces 6 mois, si vous n’avez effectué aucun rechargement, votre ligne sera automatiquement résiliée.
Oui, notre gamme d'options "restrictions d'appels" répondra vos attentes. Pour en savoir plus sur cette option, rendez-vous dans l'une de nos boutiques.
Oui, vous pouvez recevoir des appels, des SMS et consulter votre messagerie vocale depuis Monaco ou la France métropolitaine dans les 6 mois à compter de l’expiration du crédit.
Pour appeler ou envoyer des SMS/MMS à nouveau, il vous suffit de recharger votre compte.
Il vous faut tout d’abord être muni d’un Smartphone compatible 4G. Une large sélection est d’ores et déjà disponible dans nos Boutiques.
Par ailleurs, la 4G est incluse dans la plupart de nos forfaits. Pour en bénéficier, il vous suffit de la demander auprès de nos conseillers en boutique ou par téléphone.
Si le débit maximum théorique est de 100 Mbs/s, celui-ci n'est pas dédié à chaque abonné, il dépend du nombre d'utilisateurs simultanés et de la qualité de réception du signal.
Vérifiez que vous n’avez pas de session(s) data en cours. Puis, reconnectez-vous manuellement au réseau 4G via les menus de paramétrage du réseau mobile. En cas d'échec, passez quelques secondes le téléphone en mode avion. Si le problème persiste, contactez le service client.
Il vous suffit de nous contacter afin de nous faire connaître votre nouvelle adresse et vos nouvelles coordonnées bancaires si vous changez également d'établissement bancaire.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
La résiliation sera effective sous réserve d'un préavis d'un(1) mois.
Contactez-nous, nous validerons ensemble votre adresse et nous vous ferons parvenir un duplicata.
Vous pouvez également consulter et éditer vos factures depuis le web en vous rendant sur votre espace client myMT ou sur votre espace client disponible via le portail monaco-telecom.mc.
Si vous ne possédez pas de compte, cliquez ici.
Améliorations réseau
