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Problème de connexion WiFi

Connexion à la Box impossible

  •  Vérifiez que vous avez bien activé le WiFi sur votre Box.

  •  Vérifiez que votre carte réseau WiFi est bien activée sur votre ordinateur

Si vous voyez d'autres réseaux, votre carte est activée, dans le cas contraire activez-la.

  •  Aidez-vous de l'article : Comment se connecter au WiFi ?

  •  Si la connexion est impossible, vérifiez que la clé de sécurisation WiFi est valide. Connectez-vous à votre Box avec un câble Ethernet et rendez-vous sur votre Espace Client pour trouver votre clé.

  • Si votre connexion ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre Box et faites de nouveau un essai.

 

Lenteur de connexion

Effectuez un redémarrage de votre Box en appuyant sur le bouton à l'arrière de votre Box. Si votre problème n'est pas résolu, consultez les articles suivants :

> Comment optimiser mon WiFi ?
> Comment changer mon canal WiFi ?

 

Vous n'avez pas accès à Internet

Si le voyant Internet de la Box est rouge, suivez les conseils suivants :

  •  Vérifier vos branchements, un câble téléphonique doit être raccordé à votre Box et un filtre xDSL branché sur votre prise téléphonique.

  •  Redémarrez votre Box.

  •  Attendez 15 à 20 minutes.

  •  Si vous n'observez aucun changement du voyant Internet, contactez le service client.

 

Service Client

+377 99 66 33 00

 

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