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Problème de connexion internet

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Les premiers gestes :
- appuyez sur l'interrupteur marche/arrêt.

on off

- Attendez environ 5 mn, si vous n'avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez l'état des voyants de votre Box. Cette vérification permet d'établir un premier diagnostic sur l'origine de votre problème.

  • Voyant Online vert fixe:

> Votre Box reçoit bien le signal internet, le problème se situe entre votre Box et votre ordinateur.

- Si vous êtes relié en câble Ethernet (RJ45) à votre Box, vérifiez que le voyant Ethernet est vert fixe sur la Box. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le câble est bien connecté à votre ordinateur, si le voyant Ethernet reste éteint, vérifiez l'état de votre carte réseau. Sur votre ordinateur.

- Si vous êtes relié en WIFI, vérifiez que votre carte WiFi est activée et que vous êtes bien connecté à votre réseau. Si vous n'êtes pas connecté à aucun réseau, choisissez le nom de votre réseau et cliquez sur Connecter. S'il vous demande une clé, entrez votre clé WPA. Si vous ne l'avez pas, vous devez vous connecter en câble Ethernet.

 

  • Voyant Online clignotant ou éteint :

Redémarrez votre Box, si le voyant Online ne change pas, vérifiez le branchement de votre câble coaxial entre votre Box et la prise murale. S'il clignote lentement vérifiez que votre Box est bien reliée à votre prise. Si l'état du voyant ne change pas, contactez le service client.

voyant

 

 

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