Le message "chaine disponible en option" s'affiche sur l'ensemble de vos chaines TV ?

Vous avez été absent durant une période prolongée et votre BoxTV n'a pas servi depuis longtemps. Vous avez sans doute perdu vos droits d'accès TV, qui n'ont pu être mis à jour du fait que votre BoxTV n'était plus en fonction.

Afin de récupérer l'accès à vos chaines TV, effectuez les opérations suivantes :

• Redémarrez votre BoxTV en appuyant 1sec sur le bouton situé en dessous de votre BoxTV, voir schéma ci-dessous.
  
  
• Positionnez-vous sur la chaine TF1 et ne changez plus de chaines jusqu'au retour de la chaine.
  
  
• Si au-delà de 15mn, le message s'affiche toujours, contactez votre service client au 99 66 33 00. Client ONE ? Suivez la procédure de réactivation des droits TV via votre espace client MyMT ONE avant de contacter votre service client.

Remarque : Au-delà de 6 mois d'absence, vous devez contacter directement le service client pour récupérer l'accès à vos chaines. La récupération de vos droits n'est plus automatique. Client ONE ? Rendez-vous sur votre espace client MyMT ONE pour procéder à la réactivation de vos droits TV.

Le message "chaine disponible en option" s'affiche sur une chaine en particulier ?

Assurez-vous que la chaine sur laquelle vous êtes soit bien incluse dans votre offre. Attention, si le message s'affiche sur une chaine Canal+ / Foot+, vous devez contacter votre service client Canal. Si vous venez de souscrire à un pack de chaines TV (ex : pack Family, Cinema ...) ou que vous aviez déjà souscrit, effectuez les opérations suivantes :

• Redémarrez votre BoxTV en appuyant 1sec sur le bouton situé en dessous de votre BoxTV, voir schéma ci-dessous.
  
  
• Positionnez-vous sur la chaine affichant le message "chaine disponible en option" et ne changez plus de chaine jusqu'au retour de la chaine.
  
  
• Si au-delà de 15mn, le message s'affiche toujours, contactez votre service client au 99 66 33 00. Client ONE ? Suivez la procédure de réactivation des droits TV via votre espace client MyMT ONE avant de contacter votre service client.

Le message " chaine disponible en option " s'affiche sur une chaine Canal+ / Foot+ ?

Pour tout problème lié à votre abonnement Canal+/ Foot+, veuillez contacter votre service client Canal+ en cliquant ici.

Pour redémarrez votre BoxTV

Pour effectuer un redémarrage de votre BoxTV, appuyez 1 seconde sur le bouton RESET qui se trouve en dessous de votre Box, relâchez le bouton dès que la Box s'arrête.

Appuyez sur le bouton RESET une seconde
pour effectuer un redémarrage de votre BoxTV

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