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Réactiver vos droits TV

Si vous n'etes pas client d'une offre ONE, cliquez ici


Vous êtes client d'une offre ONE et vous avez le message "Chaine disponible en option" qui s'affiche sur votre téléviseur. Avant de contacter votre service client, effectuez d'abord une réactivation de vos droits TV via votre Espace Client. La réactivation de vos droits TV effectue une mise à jour des droits de votre carte d'accès TV qui résoudra dans la plus part des cas votre problème.

Durant le processus de réactivation des droits TV, vous devez rester sur une chaine TV (hors Canal+ / Foot+) et ne pas zapper.

 

Etape 1 : Connectez-vous à votre Espace Client grâce au identifiants inscrit sur votre contrat puis rendez-vous sur votre contrat ONE et choisissez ONE - TV dans la partie "Mes services" et cliquez sur le +

 

reactivation droitsTV1

 

 

Etape 2 : Cliquez sur "je réactive mes droits TV". Si vous disposez de plusieurs cartes TV, vérifiez bien que vous agissez bien sur la bonne carte. Vous pouvez identifier les cartes d'accès TV grâce à son N° inscrit dessus.

reactivation droitsTV2

 

 

Etape 3 : Après avoir lancé la réactivation des droits TV, vous devez rester sans zapper sur la même chaine (exemple : TF1, France 2, ne pas se mettre sur canal+) jusqu'au retour de celle-ci. Si au-delà de 10mn, vous n'avez pas remarqué de changement, contactez votre service client.

reactivation droitsTV3

 

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