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Vérifiez vos offre, équipement et carte SIM avant de partir

Préparez votre

voyage aux USA

Vérifiez vos offre, équipement et carte SIM avant de partir
En prévision de vos déplacements aux USA, et pour vous permettre de continuer de passer des appels, envoyer des SMS ou naviguer sur Internet depuis les Etats-Unis, vérifiez que vos offre, équipement et carte SIM sont compatibles avant de partir.

Vous devez :
– être abonné à un forfait de dernière génération (voir Comment savoir si mon forfait est compatible ?)
– être équipé d’un smartphone compatible 4G/VoLTE (voir Comment savoir si mon mobile est compatible 4G/VoLTE aux Etats-Unis ?)
– changer de carte SIM si vous ne l’avez pas fait depuis plus de deux ans
– activer la fonction 4G/VoLTE sur votre smartphone (voir Comment activer et désactiver la voix 4G/VoLTE ?)

On vous explique tout en détail !

Depuis le 1er janvier 2023, les opérateurs américains ont arrêté leurs réseaux mobiles 2G et 3G sur l’ensemble du territoire américain (Etats-Unis / Alaska / Hawaï). Cette décision affecte l’ensemble des visiteurs étrangers se rendant aux Etats-Unis quel que soit leur opérateur. Seuls les réseaux 4G restent ouverts, y compris pour les appels. Vous devrez donc passer sur les réseaux mobiles 4G/VoLTE pour continuer à rester connecté et passer des appels. Pour cela votre offre, votre équipement et votre carte SIM doivent être compatibles 4G/VoLTE.
Oui, le passage à la voix sur 4G/VoLTE concerne l’ensemble des états et territoires américains.
Vous devez avoir changé de carte SIM depuis moins de deux ans et vous devez être abonné à un forfait des gammes Live (particuliers) ou Business (pros et entreprises)
– Live ou Business Essential
– Live ou Business Connected 4G et 5G
– Live ou Business Traveller 4G et 5G
– Live ou Business In Motion

Pour vérifier le nom de votre forfait :
– Rendez-vous sur votre espace client myMT > Rubrique mobile
– Ou consultez l’une de vos factures
– Ou contactez votre Service Client au 99 66 33 00

Si vous n’avez pas l’un de ces forfaits, vous pouvez changer d’offre en ligne au 99 66 33 00 ou en boutique.
Nota : une nouvelle carte SIM ou eSIM vous sera fournie.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2020), iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max.

Galaxy S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S20 FE 4G, S20 FE LTE, S20 FE 5G, Galaxy S22, S22+, S22 Ultra, A53, FOLD, S23, S23+, S23 Ultra

OPPO A16s, Reno 6 5G, Reno 6 Pro 5G

* Liste évolutive dans le temps selon les mises à jours constructeurs pour rendre leurs mobiles compatibles.
Pour les iPhones :
A tout moment, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
– Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE
– Egalement : Activer ou désactiver « Données à l’étranger ».

Pour Android :
– La VoLTE ne peut pas être désactivée sur les mobiles Android.
– Si votre mobile est compatible VoLTE, vous pouvez appeler tous types de numéros. Il n’est pas nécessaire que votre interlocuteur ait un mobile compatible Voix 4G/VoLTE.

Pour les mobiles Android Samsung :
– La VoLTE est activée par défaut sur les mobiles Android
– Sur les mobiles de la série Samsung, vous avez la possibilité de la désactiver en allant dans le menu : Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE SIM.
Depuis le 1er janvier 2023, plus aucun service 2G/3G n’est disponible aux USA et vous devez obligatoirement avoir un forfait et un smartphone compatibles 4G/VoLTE.
Oui vous devez faire la dernière mise à jour logicielle de votre mobile.
Si votre mobile est incompatible 4G/VoLTE, vous pourrez être dans l’impossibilité d’utiliser les services d’appels d’urgence aux Etats-Unis.
– Vous bénéficiez de la VoLTE à l’étranger automatiquement et sans surcoût, dès lors que vous détenez un mobile et une offre compatible, et que vous êtes sous couverture 4G.
– Les appels VoLTE à l’étranger sont traités de la même façon qu’un appel effectué sur un réseau étranger. Il n’y a pas de tarification spécifique pour les appels en 4G à l’étranger.
– La VoLTE à l’étranger ne consomme pas le volume internet de votre forfait.

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