Stages & apprentissage
Apprenti Service Après-Vente
Contrat d'apprentissage
- Mission / Raison d'être
Au sein de la Direction Commerciale, le Service Après-Vente participe à l’expérience client et intervient en tant que support du commercial et de la logistique. Il est le garant d’une expérience Client de qualité. Le Service Après-Vente est l’interlocuteur des Clients pour les problématiques d’utilisation de leurs appareils.
Au sein de notre boutique, vous êtes encadré par un de nos technicien SAV et serez amené à intervenir sur les missions suivantes :
Au sein de notre boutique, vous êtes encadré par un de nos technicien SAV et serez amené à intervenir sur les missions suivantes :
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Suivi et gestion des stocks
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Sortie de stock et transfert à l’équipe commerciale
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Aide à l’usage des appareils sur Android et Apple
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Soutien technique des forces de vente sur les sujets liés aux commandes de matériels et accessoires (traitement et suivi des commandes)
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Prise en charge des appareils en sinistre avec réalisation de diagnostique pouvant amener à l’échange de matériels.
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Formation des équipes commerciales aux nouvelles technologies
Vous serez amené à réaliser l’ensemble de ces missions en y intégrant systématiquement une dimension commerciale et relation client.
Vous aurez accès aux modules de formation Atlas pour être certifié Apple iOS et MacOs.
Vous aurez accès aux modules de formation Atlas pour être certifié Apple iOS et MacOs.
- Outils
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Pack Office
- Profil / Compétences
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Niveau Bac professionnel, CAP
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Aisance relationnelle
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Sens du client et du résultat
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Réactivité et organisation
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Ponctualité, assiduité
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Connaissances du marché et des écosystèmes Apple et Android
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La connaissance sur la réparation des appareils Ios et Android serait un plus
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Bonne maitrise de l’anglais
Si vous êtes intéressé(e), merci d’adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) :
Boutique Fontvieille
9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
Service Clients
99 66 33 00
service.client@monaco-telecom.mc
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du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
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