Pour accéder à votre espace client myMT, rien de plus simple.
Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client myMT et de renseigner votre identifiant et votre mot passe.

Pas de panique, pour vous connecter à votre espace client myMT vous pouvez utiliser :
• L’un des numéros de téléphone présent sur votre compte
• Ou votre adresse email de contact.

Aucune de ces informations ne vous reviennent ? Votre service client se tient à votre disposition pour vous assister dans vos démarches.

Cliquez simplement sur « vous avez oublié votre mot de passe » et renseigner votre identifiant.
Un mail ou un SMS contenant un lien permettant de définir votre nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre canal de contact préféré.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ? Contactez votre service client au +377 99 66 33 00.

Qu’est-ce que l’identité Numérique ?
L’identité numérique permet aux résidents Monégasques et aux Résidents d’utiliser leur carte d’identité ou carte de séjour pour accéder à des services en lignes via un service d’authentification simple et sécurisé : MConnect.
Retrouvez l’ensemble des informations concernant ce service sur https://mconnect.gouv.mc

Pré requis pour bénéficier du service :
• Disposer d’une carte d’identité ou d’une carte de séjour
• Avoir activer son identité Numérique à la reception de la carte ou en vous rendant sur une borne interactive disponible en Mairie https://mconnect.gouv.mc/activer
• Installer sur votre ordinateur le logiciel permettant la lecture de la carte > Télécharger ici

Associer son identité Numérique à son compte Monaco Telecom
Pour bénéficier ce service vous devez dans un premier temps associer votre compte client Monaco Telecom à votre identité numérique. Pour cela :
• Connectez-vous de façon habituel à votre espace client myMT
• Dans les paramètres de votre compte, choisir « Associer l’identité Numérique » puis cliquer sur « Associer une identité numérique Monégasque »



• Vous êtes redirigé vers le service d’authentification MConnect.
Vous pouvez choisir de vous authentifier en scannant votre pièce d’identité ou en utilisant votre identité numérique déportée sur votre Mobile (plus d’infos ici ).
• En cas d’échec de l’association, vérifier que les informations présentes sur votre pièce d’identité sont bien identiques à celles présentes sur votre compte client Monaco Telecom.
Si les informations sont sensiblement identiques, rendez-vous en boutique pour réaliser l’association
Si les informations sont complètement différentes, l’association est impossible.

Se connecter via le service MConnect
Rendez-vous sur la page d’authentification de l’espace client myMT et choisissez « Se connecter avec MConnect ».



Vous êtes redirigé vers le service d’authentification MConnect.
Vous pouvez choisir de vous authentifier en scannant votre pièce d’identité ou en utilisant votre identité numérique déportée sur votre Mobile.



Une fois l’authentification réussie, vous êtes automatiquement redirigé vers l’accueil de votre espace client myMT.

Pour modifier votre identifiant, rendez-vous sur votre espace client myMT.
• Dans le menu de gestion de votre compte, cliquez sur « Modifier mon identifiant »



• Renseignez votre nouvel identifiant ainsi que votre mot de passe et validez.

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur votre espace client myMT.



• Dans le menu de gestion de votre compte, cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
• Renseignez votre nouveau mot de passe et validez.

Pour gérer l’ensemble des vos informations de contact, rendez-vous sur votre espace client myMT.



• Sur l'écran d'accueil, cliquez sur « Paramètres du compte »
• Cliquez ensuite sur « Modifier mes coordonnées »



Vous pouvez alors modifier les informations suivantes :
• Votre email de contact
• Votre n° de mobile de contact
• Votre n° de fixe de contact
Si vous ne résidez pas à Monaco, vous pouvez également modifier votre adresse postale.

Vous avez la possibilité, depuis votre espace client myMT, de regrouper l’accès à l’ensemble de vos comptes clients.
Cette opération vous permet de visualiser le contenu de plusieurs comptes clients en vous connectant à votre compte dit "principal".
Pour cela, munissez-vous du numéro de compte client et du code sécurité du service client de l'ensemble des comptes que vous souhaitez regrouper.

Connectez-vous simplement sur l'espace client myMT du compte "principal" sur lequel vous souhaitez ajouter les accès aux autres comptes.
Dans le menu déroulant en haut à droite de l'écran, cliquez sur « Ajouter un compte »



Renseignez le N° de compte ainsi que le code sécurité du compte client que vous souhaitez rattacher.



Après validation, le N° du compte ainsi rattaché apparaitra dans le menu déroulant présent sur l’accueil de votre compte principal.

Pour le retrouver, rien de plus simple, rendez-vous sur votre espace client myMT.
Dans le menu de gestion de votre compte, en haut à droite de l’écran d’accueil, cliquez sur « Code de sécurité » puis « Cliquer pour afficher ».

Voir le tutoriel

Un compte de délégation vous permet de donner l’accès à différentes parties de votre espace client myMT à une tierce personne de votre choix.
Cette personne peut alors, en votre nom, réaliser tous les actes de gestion et d’achat disponibles sur votre espace client myMT.
Vous pouvez, à tout moment, ajouter, modifier ou supprimer vos comptes de délégation.

Pour créer ou gérer un accès, rendez-vous sur votre espace client myMT.
• Dans le menu de gestion de votre compte, en haut à droite de l’écran d’accueil, cliquez sur « Gérer mes comptes de délégations ».
• Cliquez sur l’icône « Ajouter un compte de délégations ».
Vous pouvez ici renseigner les informations concernant la personne qui doit pouvoir accéder à votre compte.
Vous pouvez définir une durée de validité pour cet accès ainsi que les éléments qui seront visibles.

Voir le tutoriel