Monaco Care Safety offre plusieurs fonctionnalités dans une même application : protection anti-virus, navigation web sécurisée, protection bancaire, contrôle parental. Monaco Care Safety est compatible avec les différents ordinateurs (PC ou MAC), smartphones ou tablettes (systèmes d’exploitation Android et iOS)*, et offrent au quotidien une expérience d’utilisation simple et sécurisée.


Tous les foyers disposant d’un abonnement Internet Ultra Haut Débit, LaBOX ou LaFibre disposeront automatiquement de 5 licences Monaco Care Safety. Et pourront souscrire gratuitement au choix 5 licences Monaco Care Safety supplémentaires.


En savoir plus sur Monaco Care Safety
*La disponibilité des fonctionnalités dépend de la version du système d’exploitation et du type d’appareil sur lequel est installé le service.


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Vous êtes Client LaBOX, Internet Ultra Haut Débit, ou LaFibre
Le service Monaco Care Safety est inclus dans votre offre, sans aucune démarche de votre part.
Vous n’avez qu’à l’activer en cliquant sur le lien inséré dans l’email d’activation que Monaco Telecom vous a envoyé à cet effet.
Vous bénéficiez, grâce à votre offre internet de 5 licences Monaco Care Safety.
Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez. Pour ajouter des licences Monaco Care Safety supplémentaires, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.
Découvrir les conditions détaillées de l’offre.

Vous n’êtes pas Client LaBOX, Internet Ultra Haut Débit, ou LaFibre

Vous pouvez bénéficier du service Monaco Care Safety, disponible sous forme d’abonnement mensuel et sans engagement. Lorsque vous souscrivez au service, vous bénéficiez de 5 licences Monaco Care Safety.
Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez. Pour souscrire au service Monaco Care Safety, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.
Découvrir les conditions détaillées de l’offre.

Vous n’êtes pas encore Client Monaco Telecom
Il n’est pas nécessaire d’être Client Monaco Telecom pour profiter du service Monaco Care Safety. Celui-ci est disponible sous forme d’abonnement mensuel et sans engagement.
Lorsque vous souscrivez au service, vous bénéficiez de 5 licences Monaco Care Safety.
Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez.
Pour souscrire au service Monaco Care Safety, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.
Découvrir les conditions détaillées de l’offre.
Votre identifiant vous a été envoyé par email suite à la demande d’activation du service.
Cet email de bienvenue contient également un mot de passe temporaire : on vous demandera de le modifier dès la première utilisation du service.
Après avoir souscrit au service Monaco Care Safey ou à l’activation de votre offre incluant le service Monaco Care Safety, vous recevez un email confirmant la disponibilité de votre service et dans lequel vous votre identifiant et mot de passe vous seront communiqué.

Pour utiliser votre nouveau service, il vous suffit de télécharger l’application Monaco Care Safety sur le ou les équipements de votre choix.

Sur mon ordinateur (PC ou MAC)

Après réception de l’email bienvenue

1 – Lancez l’installation en cliquant sur « Installer maintenant » depuis l’email de bienvenue

2 – Cliquez ensuite sur « Télécharger »





3 – Une fois l’application téléchargée, lancez le « fichier exécutable »







4 – Cliquez sur « Accepter et continuer » pour lancer le téléchargement et suivez les instructions.







5 – Une fois le téléchargement terminé, vous arrivez sur l’écran d’accueil de votre espace Monaco Care Safety. Votre compte est actif et votre appareil est protégé.



Qu’est-ce que le service Monaco Care Mobile ?
Parce qu’un accident est vite arrivé, Monaco Telecom vous propose son service Monaco Care Mobile pour assurer et protéger vos appareils en toute simplicité jusqu’à 6 mois après l’achat.
Protection contre la casse, l’oxydation, le vol et les communications frauduleuses jusqu’à 5000€ (inclus dans le Service Monaco Care Mobile 3) ou encore une extension de la garantie fabricant. Plus d’information en suivant ce lien

Comment souscrire à Monaco Care Mobile ?
Il vous suffit de vous rendre en boutique Monaco Telecom. Plus d’information en suivant ce lien

Déclarer un sinistre
Rendez-vous sur www.mobile.monacocare.mc puis cliquez sur déclarer un sinistre.
Il vous suffit de suivre les étapes pour déclarer votre sinistre.
Facile, intuitif et disponible 24h/24, 7j/7.

Traitement de votre sinistre
Notre processus de sinistre comprend 4 étapes simples
1- Déclarer votre sinistre en ligne sur www.mobile.monacocare.mc.
2- Déposer votre appareil: Si votre appareil est endommagé, après avoir reçu la notification d’acceptation de sinistre, vous pouvez vous rendre directement en centre de réparation partenaire Monaco Telecom ou le faire parvenir par voie postal avec l’étiquette de retour qui vous sera fournie. Si votre appareil est irréparable ou volé, l’appareil de remplacement sera livré directement à l’adresse de votre choix.
3- Réparation / remplacement de l’appareil: Votre appareil est réparé dans un délai de 5 jours maximum et les réparations simples sont assurées en moins de 24h.
4- Récupérer l’appareil: Une fois votre appareil réparé, vous serez prévenu par SMS ou email (selon le choix de votre canal préféré) pour venir le récupérer en centre de réparation ou sinon il vous sera livré directement à l’adresse de votre choix.

Besoin d’aide ?
Une question ? besoin d’aide ? Votre service client au +377 99 66 33 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h).

Boutique Fontvieille

Rue du Gabian - 98000 Monaco
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service.clients@monaco.mc

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