Monaco Care Safety offre plusieurs fonctionnalités dans une même application : protection anti-virus, navigation web sécurisée, protection bancaire, géolocalisation de votre smartphone égaré, contrôle parental. Monaco Care Safety est compatible avec les différents ordinateurs (PC ou MAC), smartphones ou tablettes (systèmes d’exploitation Android et iOS)*, et offrent au quotidien une expérience d’utilisation simple et sécurisée. Tous les foyers disposant d’un abonnement Internet Ultra Haut Débit ou via LaBOX Mini ou LaBOX Maxi disposeront automatiquement de 5 licences Monaco Care Safety. Et pourront souscrire gratuitement au choix 5 licences Monaco Care Safety ou Monaco Care Password supplémentaires.

En savoir plus sur Monaco Care Safety

*La disponibilité des fonctionnalités dépend de la version du système d’exploitation et du type d’appareil sur lequel est installé le service.

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Quelles sont les fonctionnalités de Monaco Care Safety ?
• Protection anti-virus : une protection anti-virus en temps réel contre les fichiers infectés, les applications malveillantes et les intrusions (anti-malware, anti-virus, anti-espion, pare-feu intégré) ;
• Navigation web sécurisée : en temps réel, les menaces en ligne sont détectées et vous êtes mis en garde en cas d’accès à un site frauduleux. Vous bénéficiez d’une protection anti-fishing (hameçonnage) qui vous met à l’abri de tous risques liés à la réception d’un email ou SMS piraté. Vous évitez ainsi la redirection vers des sites infectés et le vol de vos données personnelles ;
• Protection bancaire : les sites bancaires visités sont certifiés et la protection des paiements réalisés via une banque est renforcée ;
• Géolocalisation de l’appareil : en un coup d’oeil, vous pouvez localiser votre smartphone ou tablette et déclencher, par exemple, une alarme sonore à distance si vous l’aviez égaré. En cas de vol, vous avez la possibilité d’effacer les données enregistrées dans votre équipement et de le verrouiller à distance ;
• Protection de l’identité : les applications qui peuvent compromettre votre vie privée et vos données personnelles sont identifiées.

A quelles fonctionnalités de Monaco Care Safety ai-je accès depuis mon équipement ?
La disponibilité des fonctionnalités Monaco Care Safety selon le type d’équipement



Langues disponibles : français, anglais, italien (pour Windows, Android, iOS 10 ou supérieur) ou langue de l’OS (pour Mac, avec changement dynamique)

Versions de systèmes d’exploitation compatibles avec Monaco Care Safety :

Windows
Versions supportées:
• Windows 10* avec les dernières MAJ installées
• Windows 8.1*
• Windows 7 (SP1)

Mac
Versions supportées:
• macOS 10.14 (Mojave)
• macOS 10.13 (High Sierra)
• macOS 10.12 (Sierra)
• Android 5.0 ou supérieur
• iOS 10 ou supérieur
• *Les tablettes ARM ne sont pas supportées.
Vous êtes Client LaBOX Mini/Maxi ou Internet Ultra Haut Débit
Le service Monaco Care Safety est inclus dans votre offre, sans aucune démarche de votre part.
Vous n’avez plus qu’à l’activer en cliquant sur le lien inséré dans l’email d’activation que Monaco Telecom vous a envoyé à cet effet.
Vous bénéficiez, grâce à votre offre LaBOX Mini/Maxi ou Internet Ultra Haut Débit, de 5 licences Monaco Care Safety.
Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez. Pour ajouter des licences Monaco Care Safety supplémentaires, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.

Découvrir les conditions détaillées de l’offre.

Vous n’êtes pas Client LaBOX Mini/Maxi ou Internet Ultra Haut Débit

Vous pouvez bénéficier du service Monaco Care Safety, disponible sous forme d’abonnement mensuel et sans engagement. Lorsque vous souscrivez au service, vous bénéficiez de 5 licences Monaco Care Safety.
Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez.
Pour souscrire au service Monaco Care Safety, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.
Découvrir les conditions détaillées de l’offre.

Vous n’êtes pas encore Client Monaco Telecom
Il n’est pas nécessaire d’être Client Monaco Telecom pour profiter du service Monaco Care Safety. Celui-ci est disponible sous forme d’abonnement mensuel et sans engagement.
Lorsque vous souscrivez au service, vous bénéficiez de 5 licences Monaco Care Safety. Vous avez la possibilité de cumuler autant de licences que vous le souhaitez.
Pour souscrire au service Monaco Care Safety, il vous suffit de vous rapprocher de nos équipes commerciales.

Découvrir les conditions détaillées de l’offre.
Votre identifiant vous a été envoyé par email suite à la demande d’activation du service.
Cet email de bienvenue contient également un mot de passe temporaire : on vous demandera de le modifier dès la première utilisation du service.
Installer le service Monaco Care Safety et protéger vos équipements
Après avoir souscrit au service auprès de Monaco Telecom, vous recevez un email confirmant la disponibilité de votre service et dans lequel vous votre identifiant vous sera communiqué. Pour utiliser votre nouveau service, il vous suffit de télécharger l’application Monaco Care Safety sur le ou les équipements de votre choix.

Sur mon ordinateur (PC ou MAC)
Après réception de l’email bienvenue

1- Lancez l’installation en cliquant sur « Installer »
2- Cliquez ensuite sur « Télécharger »
3- Une fois l’application téléchargée, lancez le fichier éxecutable.



4- Suivez les instructions.





5- Une fois installé, vous pouvez alors attribuer les licences disponibles aux équipements de votre choix

Sur mon smartphone ou ma tablette :
1- Après réception de l’email de bienvenue
2- Lancez l’installation en cliquant sur « Installer »
3- Une fois sur votre magasin d’applications, App Store pour iOS ou Google Play Store pour Android, cliquez ensuite sur « Télécharger »



4- L’autorisation d’envoi de notifications peut être modifiée ultérieurement.



5- Connectez-vous grâce à vos identifiants reçus précédemment par mail.



6- Continuez avec le profil courant, l’installation pour un enfant peut être défini a posteriori.



7- Préférez « Autoriser » afin de permettre l’utilisation de la fonction « Finder » pour localiser votre équipement.



8- Résumé des fonctionnalités présentes sur l’appareil, cliquez sur terminer.
Une fois l’application installée, et selon le type d’équipement dont vous disposez, il vous sera alors demandé de renseigner votre identifiant.
Vous pourrez attribuer vos licences aux équipements de votre choix, les vôtres ou ceux de vos proches.
Qu’est-ce que le service Monaco Care Mobile ?
Parce qu’un accident est vite arrivé, Monaco Telecom vous propose son service Monaco Care Mobile pour assurer et protéger vos appareils en toute simplicité jusqu’à 6 mois après l’achat.
Protection contre la casse, l’oxydation, le vol et les communications frauduleuses jusqu’à 5000€ (inclus dans le Service Monaco Care Mobile 3) ou encore une extension de la garantie fabricant. Plus d’information en suivant ce lien

Comment souscrire à Monaco Care Mobile ?
Il vous suffit de vous rendre en boutique Monaco Telecom. Plus d’information en suivant ce lien

Déclarer un sinistre
Rendez-vous sur www.mobile.monacocare.mc puis cliquez sur déclarer un sinistre.
Il vous suffit de suivre les étapes pour déclarer votre sinistre.
Facile, intuitif et disponible 24h/24, 7j/7.

Traitement de votre sinistre
Notre processus de sinistre comprend 4 étapes simples
1- Déclarer votre sinistre en ligne sur www.mobile.monacocare.mc.
2- Déposer votre appareil: Si votre appareil est endommagé, après avoir reçu la notification d’acceptation de sinistre, vous pouvez vous rendre directement en centre de réparation partenaire Monaco Telecom ou le faire parvenir par voie postal avec l’étiquette de retour qui vous sera fournie. Si votre appareil est irréparable ou volé, l’appareil de remplacement sera livré directement à l’adresse de votre choix.
3- Réparation / remplacement de l’appareil: Votre appareil est réparé dans un délai de 5 jours maximum et les réparations simples sont assurées en moins de 24h.
4- Récupérer l’appareil: Une fois votre appareil réparé, vous serez prévenu par SMS ou email (selon le choix de votre canal préféré) pour venir le récupérer en centre de réparation ou sinon il vous sera livré directement à l’adresse de votre choix.

Besoin d’aide ?
Une question ? besoin d’aide ? Votre service client au +377 99 66 33 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h).
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