- GERER SA LIGNE
Vous recevez tous les deux mois par courrier une facture pour votre ligne fixe. Vous pouvez aussi retrouver vos trois dernières factures en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client myMT rattaché à votre offre Fixe.
Première page :
Sur la première page, vous pouvez voir le récapitulatif de votre abonnement et de vos consommations.
Légende :
1: Information sur le montant de votre facture et date de prélèvement.
2: Votre numéro de compte mobile et le numéro de facture.
3: Le montant de votre abonnement et vos consommations.
4: Le montant des sommes que vous devez à Monaco Telecom.
5: Le montant total que vous devez payer.
6: Information sur le paiement.
Seconde page :
La seconde page de votre facture est un détail votre abonnement et de vos consommations.
Légende :
7: Votre abonnement sur deux mois.
8: Vos consommations des deux mois précédents.
Première page :
Sur la première page, vous pouvez voir le récapitulatif de votre abonnement et de vos consommations.
Légende :
1: Information sur le montant de votre facture et date de prélèvement.
2: Votre numéro de compte mobile et le numéro de facture.
3: Le montant de votre abonnement et vos consommations.
4: Le montant des sommes que vous devez à Monaco Telecom.
5: Le montant total que vous devez payer.
6: Information sur le paiement.
Seconde page :
La seconde page de votre facture est un détail votre abonnement et de vos consommations.
Légende :
7: Votre abonnement sur deux mois.
8: Vos consommations des deux mois précédents.
Vous pouvez consulter votre suivi consommation directement depuis votre téléphone fixe ou depuis votre myMT selon le forfait que vous avez souscrit.
Consultation depuis le fixe :
Pour les abonnements fixes classiques, vous pouvez consulter votre consommation depuis votre espace client myMT rattaché à votre offre Fixe.
Si vous disposez d’un forfait Light, vous pouvez composer le 300 depuis votre téléphone fixe pour consulter votre consommation.
Consultation depuis l’espace client :
Pour les abonnements Ultra Haut Débit et LaBOX, vous pouvez consulter votre consommation depuis votre myMT.
Connectez-vous à votre myMT via l’onglet « mon compte myMT » surle portail www.monaco-telecom.mc Cliquez sur « Ma consommation voix » dans l’onglet « Internet & Téléphonie ».
Vous pouvez visualiser votre consommation en utilisant les filtres « Type de facturation » et « Voix » puis cliquer sur « Rechercher ».
Vous avez la possibilité d’exporter les données en version PDF ou Excel.
Consultation depuis le fixe :
Pour les abonnements fixes classiques, vous pouvez consulter votre consommation depuis votre espace client myMT rattaché à votre offre Fixe.
Si vous disposez d’un forfait Light, vous pouvez composer le 300 depuis votre téléphone fixe pour consulter votre consommation.
Consultation depuis l’espace client :
Pour les abonnements Ultra Haut Débit et LaBOX, vous pouvez consulter votre consommation depuis votre myMT.
Connectez-vous à votre myMT via l’onglet « mon compte myMT » surle portail www.monaco-telecom.mc Cliquez sur « Ma consommation voix » dans l’onglet « Internet & Téléphonie ».
Vous pouvez visualiser votre consommation en utilisant les filtres « Type de facturation » et « Voix » puis cliquer sur « Rechercher ».
Vous avez la possibilité d’exporter les données en version PDF ou Excel.
- SERVICES ET OPTIONS
Le répondeur 100 enregistre les appels reçus durant votre absence ou lorsque vous êtes déjà en ligne. Il vous permet de consulter les messages déposés de chez vous mais aussi à distance.
Comment créer votre répondeur 100 ?
Lors de la première activation de votre répondeur vous devez composer le *281# depuis votre ligne fixe. Vous accédez ensuite à un serveur interactif vous demandant de choisir votre langue et votre code secret. Attendez la tonalité d’occupation, celle-ci valide l’activation de votre répondeur. Vous pouvez raccrocher.
Comment activer/remettre en service votre répondeur 100 ?
Composez le *28# pour activer le service de renvois vers le répondeur.
Comment désactiver le renvoi vers votre répondeur ?
Pour désactiver votre répondeur, composez le #28#
Comment consulter votre répondeur ?
Une fois votre répondeur activé, composez le 100 depuis votre téléphone fixe. Vous accédez à un menu vous demandant si vous voulez :
• Ecouter vos messages (1)
• Personnaliser votre répondeur (2)
Comment créer votre répondeur 100 ?
Lors de la première activation de votre répondeur vous devez composer le *281# depuis votre ligne fixe. Vous accédez ensuite à un serveur interactif vous demandant de choisir votre langue et votre code secret. Attendez la tonalité d’occupation, celle-ci valide l’activation de votre répondeur. Vous pouvez raccrocher.
Comment activer/remettre en service votre répondeur 100 ?
Composez le *28# pour activer le service de renvois vers le répondeur.
Comment désactiver le renvoi vers votre répondeur ?
Pour désactiver votre répondeur, composez le #28#
Comment consulter votre répondeur ?
Une fois votre répondeur activé, composez le 100 depuis votre téléphone fixe. Vous accédez à un menu vous demandant si vous voulez :
• Ecouter vos messages (1)
• Personnaliser votre répondeur (2)
Pour mieux maîtriser votre budget téléphonique, le service restreint permet d’interdire ou de restreindre l’usage de votre ligne. Vous avez le choix entre le service restreint commandé et le service restreint permanant.
Le service restreint permanent permet de définir à l’avance les destinations que la ligne peut appeler, il est activable en contactant le service client.
Le service restreint commandé permet de définir le niveau de restrictions via son téléphone fixe, vous devez vous munir de votre code secret et composer sur le téléphone concerné *34* « code secret 4 chiffres (par défaut : 0000) » * « niveau de restriction 2,3 ou 4 » #
Pour désactiver le service restreint commandé: #34* « code secret 4 chiffres » #
Pour changer son code secret: *33* « code secret 4 chiffres » * « nouveau code secret »* »nouveau code secret » * Si vous oubliez votre mot de passe, rendez-vous en boutique munie de votre pièce d’identité, vous devez être le titulaire de la ligne concernée.
Les 3 zones de restrictions (2, 3 ou 4) :
Zone 4 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Les services d’urgence monégasque (pompiers, police) Monaco
• Les numéros verts français et monégasques
• Les renseignements (12)
• La messagerie vocale (100)
• Suivi conso (300)
• L’activation ou la désactivation des services conforts (secret d’identité, réveil, service restreint, transfert sur non-réponse, transfert sur occupation)
Zone 3 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 4
• La France
• Les N° Azur (0801, 0810)
• Les N° Indigo (0802, 0803, 0820, 0825, 0826)
Zone 2 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 3
• Les mobiles français et monégasques
• L’Europe + Iles Féroé, Açores, Madère, Saint Marin, Suisse
• USA, Canada
Le service restreint permanent permet de définir à l’avance les destinations que la ligne peut appeler, il est activable en contactant le service client.
Le service restreint commandé permet de définir le niveau de restrictions via son téléphone fixe, vous devez vous munir de votre code secret et composer sur le téléphone concerné *34* « code secret 4 chiffres (par défaut : 0000) » * « niveau de restriction 2,3 ou 4 » #
Pour désactiver le service restreint commandé: #34* « code secret 4 chiffres » #
Pour changer son code secret: *33* « code secret 4 chiffres » * « nouveau code secret »* »nouveau code secret » * Si vous oubliez votre mot de passe, rendez-vous en boutique munie de votre pièce d’identité, vous devez être le titulaire de la ligne concernée.
Les 3 zones de restrictions (2, 3 ou 4) :
Zone 4 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Les services d’urgence monégasque (pompiers, police) Monaco
• Les numéros verts français et monégasques
• Les renseignements (12)
• La messagerie vocale (100)
• Suivi conso (300)
• L’activation ou la désactivation des services conforts (secret d’identité, réveil, service restreint, transfert sur non-réponse, transfert sur occupation)
Zone 3 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 4
• La France
• Les N° Azur (0801, 0810)
• Les N° Indigo (0802, 0803, 0820, 0825, 0826)
Zone 2 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 3
• Les mobiles français et monégasques
• L’Europe + Iles Féroé, Açores, Madère, Saint Marin, Suisse
• USA, Canada
Il existe 3 types de renvois :
Le Renvoi automatique
Le renvoi automatique, comme l’indique son nom, vous permet de transférer tous les appels destinés à votre téléphone fixe vers le numéro que vous souhaitez.
Pour activer ce renvoi, composez le :
*21* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche « appeler »
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple :*21*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez-le :
#21# et appuyez sur la touche « appeler »
Le Renvoi si non réponse:
Ce renvoi permet le transfert des appels vers une autre ligne lorsque vous n’avez plus de réseau ou encore lorsque votre téléphone mobile est éteint.
Pour activer ce renvoi, composez-le : *61* Numéro de renvoi choisi # et appuyer sur la touche appeler.
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple : *61*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez le :
#61# et appuyez sur la touche « appeler »
Le Renvoi si occupé:
Le renvoi d’appel pour ligne occupée se manifeste dès que vous êtes en ligne avec un autre interlocuteur.
Pour activer ce renvoi, composez-le :
*67* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche « appeler »
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple :
*67*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez le : #67# et appuyez sur la touche « appeler »
Le Renvoi automatique
Le renvoi automatique, comme l’indique son nom, vous permet de transférer tous les appels destinés à votre téléphone fixe vers le numéro que vous souhaitez.
Pour activer ce renvoi, composez le :
*21* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche « appeler »
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple :*21*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez-le :
#21# et appuyez sur la touche « appeler »
Le Renvoi si non réponse:
Ce renvoi permet le transfert des appels vers une autre ligne lorsque vous n’avez plus de réseau ou encore lorsque votre téléphone mobile est éteint.
Pour activer ce renvoi, composez-le : *61* Numéro de renvoi choisi # et appuyer sur la touche appeler.
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple : *61*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez le :
#61# et appuyez sur la touche « appeler »
Le Renvoi si occupé:
Le renvoi d’appel pour ligne occupée se manifeste dès que vous êtes en ligne avec un autre interlocuteur.
Pour activer ce renvoi, composez-le :
*67* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche « appeler »
Si votre numéro n’est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple :
*67*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d’appels, composez le : #67# et appuyez sur la touche « appeler »
- FAQ
Appelez votre domicile en composant votre numéro de téléphone. Pendant la diffusion de l’annonce d’accueil de votre répondeur, composez votre code secret. Vous accéderez ensuite à l’ensemble de vos messages vocaux.
Le service « non inscription à l’annuaire » répondra à vos attentes !
Pour y souscrire, il vous suffit de télécharger et remplir le formulaire ci-après. Le document devra nous être retourné signé, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité.
Cliquer ici pour télécharger le formulaire.
Pour y souscrire, il vous suffit de télécharger et remplir le formulaire ci-après. Le document devra nous être retourné signé, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité.
Cliquer ici pour télécharger le formulaire.
Boutique Fontvieille
9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 9h-18h
le samedi 9h-13h /14h-17h30
Boutique Monte-Carlo
27 Bd des Moulins - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 10h-13h /14h-19h
Service Clients
99 66 33 00
service.client@monaco-telecom.mc
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le samedi de 9h à 17h30
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