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Notre réseau cuivre est en cours d’extinction

Afin de savoir si votre offre est concernée et éviter une coupure de service, merci de contacter dès à présent notre service client.
Par téléphone au 99 66 33 00 (7j/7 de 8h à 22h).
Le répondeur 100 enregistre les appels reçus durant votre absence ou lorsque vous êtes déjà en ligne. Il vous permet de consulter les messages déposés de chez vous mais aussi à distance.

Comment créer votre répondeur 100 ?
Lors de la première activation de votre répondeur vous devez composer le *281# depuis votre ligne fixe. Vous accédez ensuite à un serveur interactif vous demandant de choisir votre langue et votre code secret. Attendez la tonalité d'occupation, celle-ci valide l'activation de votre répondeur. Vous pouvez raccrocher.

Comment activer/remettre en service votre répondeur 100 ?
Composez le *28# pour activer le service de renvois vers le répondeur.

Comment désactiver le renvoi vers votre répondeur ?
Pour désactiver votre répondeur, composez le #28#

Comment consulter votre répondeur ?
Une fois votre répondeur activé, composez le 100 depuis votre téléphone fixe. Vous accédez à un menu vous demandant si vous voulez :
• Ecouter vos messages (1)
• Personnaliser votre répondeur (2)
Pour mieux maîtriser votre budget téléphonique, le service restreint permet d’interdire ou de restreindre l’usage de votre ligne. Vous avez le choix entre le service restreint commandé et le service restreint permanant.
Le service restreint permanent permet de définir à l'avance les destinations que la ligne peut appeler, il est activable en contactant le service client.

Le service restreint commandé permet de définir le niveau de restrictions via son téléphone fixe, vous devez vous munir de votre code secret et composer sur le téléphone concerné *34* "code secret 4 chiffres (par défaut : 0000)" * "niveau de restriction 2,3 ou 4" #

Pour désactiver le service restreint commandé: #34* "code secret 4 chiffres" #

Pour changer son code secret: *33* "code secret 4 chiffres" * "nouveau code secret"*"nouveau code secret" * Si vous oubliez votre mot de passe, rendez-vous en boutique munie de votre pièce d'identité, vous devez être le titulaire de la ligne concernée.

Les 3 zones de restrictions (2, 3 ou 4) :

Zone 4 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Les services d’urgence monégasque (pompiers, police) Monaco
• Les numéros verts français et monégasques
• Les renseignements (12)
• La messagerie vocale (100)
• Suivi conso (300)
• L’activation ou la désactivation des services conforts (secret d’identité, réveil, service restreint, transfert sur non-réponse, transfert sur occupation)

Zone 3 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 4
• La France
• Les N° Azur (0801, 0810)
• Les N° Indigo (0802, 0803, 0820, 0825, 0826)

Zone 2 : permet les appels émis vers les numéros suivants :
• Tous les appels de la zone 3
• Les mobiles français et monégasques
• L’Europe + Iles Féroé, Açores, Madère, Saint Marin, Suisse
• USA, Canada
Il existe 3 types de renvois :

Le Renvoi automatique
Le renvoi automatique, comme l'indique son nom, vous permet de transférer tous les appels destinés à votre téléphone fixe vers le numéro que vous souhaitez.

Pour activer ce renvoi, composez le :
*21* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche "appeler"
Si votre numéro n'est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple :*21*0033XXXXXXXXX#

Pour désactiver le transfert d'appels, composez-le :
#21# et appuyez sur la touche "appeler"

Le Renvoi si non réponse:
Ce renvoi permet le transfert des appels vers une autre ligne lorsque vous n'avez plus de réseau ou encore lorsque votre téléphone mobile est éteint.

Pour activer ce renvoi, composez-le : *61* Numéro de renvoi choisi # et appuyer sur la touche appeler.
Si votre numéro n'est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple : *61*0033XXXXXXXXX#

Pour désactiver le transfert d'appels, composez le :
#61# et appuyez sur la touche "appeler"

Le Renvoi si occupé:
Le renvoi d'appel pour ligne occupée se manifeste dès que vous êtes en ligne avec un autre interlocuteur.

Pour activer ce renvoi, composez-le :
*67* Numéro de renvoi choisi # et appuyez sur la touche "appeler"
Si votre numéro n'est pas monégasque, vous devez composer le code pays avant le numéro.
Exemple : *67*0033XXXXXXXXX#
Pour désactiver le transfert d'appels, composez le : #67# et appuyez sur la touche "appeler"

Appelez votre domicile en composant votre numéro de téléphone. Pendant la diffusion de l'annonce d'accueil de votre répondeur, composez votre code secret. Vous accéderez ensuite à l'ensemble de vos messages vocaux.

Le service « non inscription à l'annuaire » répondra à vos attentes !
Pour y souscrire, il vous suffit de télécharger et remplir le formulaire ci-après. Le document devra nous être retourné signé, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité.
Cliquer ici pour télécharger le formulaire.

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